Чтобы сделать собственный бизнес более эффективным, недостаточно использовать только понятные и отработанные на рынке схемы. Идти по стопам конкурентов, конечно, хорошо, но не забывайте смотреть за пределы своей ниши.
Тогда конкуренты будут бежать за вами, а не наоборот.
Уже несколько лет на московском рынке активную кампанию ведет сервис Flowwow. Вот и мне потребовалось заказать доставку цветов, а проверенные места не подходили по условиям доставки.
Что волнует клиента, который заказывает доставку цветов не себе, а кому-то? Например, в подарок.
- А точно ли приедет тот букет, который я выбрал.
- Свежие ли цветы…
- Надеюсь, букет красивый.
И потом уже про сроки доставки и вежливость курьера))
В практику локальных цветочных магазинов, куда чаще приходят только свои проверенные клиенты, давно введено правило отправки фото букета через мессенджер. Это действие и закрывает все возражения.
Но мы говорим не о маленьком магазине, а по сути о маркетплейсе. Здесь нет связи с пользователем за пределами приложения.
Сегодня я конечный потребитель, а не разработчик/фаундер/продакт. И очень радуюсь, что кроме отслеживания статуса заказа в приложении Flowwow доступно и фото букета после его сборки.
Это все к чему? Посмотрите вокруг. На продукты и сервисы, которыми вы, как конечный потребитель, пользуетесь каждый день, зафиксируйте, что нравится вам. А может заставляет удивляться. И подумайте, какие улучшения могут подойти для вашего бизнеса.
