…Утро. Переполненный автобус или вагон метро, все торопятся на работу, нервничают. Сзади вы слышите:
- Перестаньте топтаться по мне, как корова! Вы отдавили мне все ноги!!!
Да-да, вы не ошиблись - это обращение адресовано именно вам. Не исключаю, что у вас крепкая нервная система, и вам по барабану, что сказала про вас раздраженная дама. Но что делать, если вас это задело?
Возможные варианты:
• ответить тем же или ещё похлеще
• развернуться и стукнуть обидчицу сумкой по голове
• наступить ей на ногу и посильнее
• плюнуть в обидчицу
• толкнуть её так, чтобы она навсегда запомнила вас.
Признавайтесь, были у вас такие желания в подобных ситуациях?
Первая реакция, которая возникает у нас, когда мы сталкиваемся с хамством, состоит из смешанных чувств – обиды, чувства вины и возмущения. Поэтому ничего удивительного нет, если вам на хамство хочется ответить… хамством.
Тем более что это как раз именно то, что и нужно хаму – ваша обратная связь. Поэтому кое-кто из нас повернётся к обидчице и бросит ей в лицо:
- Сама такая! Себя видела в зеркале?
И понеслось – слово за слово, взаимные оскорбления и вот-вот дело до драки дойдёт.
Самое удивительное, что эта перепалка вам никакого добра не принесёт– к обиде добавятся муки совести и чувство брезгливости, как будто вы дотронулись до чего-то неприятного. Приплюсуйте к этому набору чувство униженного достоинства и стыда, потому что вы позволили себе опуститься до уровня хама.
Но самое главное – вы будете испытаете опустошённость и неудовлетворённость. А всё потому, что вы свою энергию и ресурс отдали хаму и совершенно бесплатно.
Поэтому, если вы ещё сомневаетесь, отвечать ли на хамство, просто запомните – НЕТ!
⁃ отвечать хамством на хамство – это энергозатратно и непредсказуемо
⁃ человек, который отвечает на хамство хамством, становится таким же хамом.
⁃ хам, видя, что вы отвечаете ему тем же, тут же воспользуется этим и продолжит атаку с утроенной силой.
Самая лучшая и эффективная реакция на хамство – это спокойствие. Ничто не обезоруживает хама, как ваш уравновешенный тон, уверенность, бесстрастность и хладнокровие.
Ведь расчёт у хама был на скандал, во время которого он подпитается вашей энергией, самоутвердится за ваш счёт и продемонстрирует, кто сильнее. А если вы не позволите себя вовлечь в эту «игру», ваш обидчик останется ни с чем.
Итак, лучшие способы борьбы с хамством:
1. Игнорирование и отстранение.
Это можно делать невербально – посмотрите на хама поверх головы или мимо, как бы сквозь него. Как вариант - высокомерно поднимите брови или примите закрытую позу – например, скрестите руки на груди. Ещё можно сделать вид, что вы очень заняты – взять телефон со словами «ой, мне нужно срочно позвонить» или не расслышали «вы что-то сказали?»
2. Юмор.
Как ни странно, юмор – идеальный помощник борьбы с хамством. Например, в ситуации выше хамке можно ответить «и вам хорошего дня» или «наверно, вы хотели сказать «доброе утро». Градус страстей сразу снизится.
3. Визуализация.
Вместо ответа, можно просто представить своего обидчика за стеклом или в аквариуме. Он что-то говорит, таращит глаза, шевелит губами, но вы его не слышите. Весь негатив, который хам выплёскивает на вас, останется рядом с ним.
Вы удивитесь, но если вы воспользуетесь хотя бы одним из этих приёмов, хам будет шокирован – ведь он ожидает вашей обратной реакции, а её нет. Только таким образом вы поставите хама на место.
Узнать больше о том, ЧТО говорить и КАК правильно вести себя в стрессовых ситуациях, можно на всех курсе «Искусство оратора» в Школе речи № 1 Елены Ласкавой. https://laskavaya.ru/