Виды и этапы бенчмаркинга.

Виды бенчмаркина:

1. Внутренний - сравнение работы подразделений компании.

2. Конкурентный - сравнение нашего предприятия с конкурентами по различным параметрам.

3. Функциональный - сравнение по функциям (закупки, продажи и т.д.).

4. Продуктовый - сравнение собственной продукции с товарами конкурентов.

5. Общий - сравнение компании с непрямыми конкурентами по выбранным параметрам.

Теперь рассмотрим этапы бенчмаркинга:

1. Определение целей бенчмаркинга.

Необходимо определить, какие области деятельности компании нуждаются в усовершенствовании по причине отставания от лидеров рынка или несоответствия текущим требованиям рынка.

2. Выбор лидера (эталона).

На этом этапе проводится анализ деятельности партнеров и конкурентов в выбранной области, выбор компаний, достигших наилучших результатов

3. Сбор информации о методах, применяемых лидером.

Определив, какие компании добились наибольших успехов, необходимо понять, каким образом (за счет каких действий, технологий и т. п.) они достигли этих результатов.

4. Оценка применимости методов, используемых лидером, в деятельности компании.

Не всегда методы, применяемые лидером, доступны для других компаний. Ограничения могут быть связаны с применением лидером уникальных технологий, защищенных патентами или эксклюзивными договоренностями с их создателями, высокими затратами на внедрение таких технологий и т.п.

5. Адаптация методов, применяемых лидером, к использованию в деятельности компании.

Даже если опыт конкурентов и партнеров может быть применен в деятельности компании, простое копирование, как правило, невозможно. Указанные методы нуждаются в модернизации и приспособление к применению в данной компании.

6. Внедрение.

По результатам исследования разрабатываются план внедрения и система контроля эффективности внедряемого метода.