Вы стоите в небольшой очереди в уличную кассу на ж\д вокзале за билетами на электричку. Перед Вами высокий молодой человек, перед ним – две пожилые барышни, стоят они чуть поодаль, бодро беседуют. Женщина перед ними долго достает сдачу из неудобного лотка кассы, их разговор не прерывается, и молодой человек протягивает деньги и называет нужную станцию. Кассирша пробивает ему билет, а в это время одна из бабушек дважды возмущенно произносит: «Молодой человек, мы перед Вами!..» Он раздраженно и растерянно отговаривается: « … я не понял… вы разговаривали… в стороне…» Какие эмоции возникают у Вас как у свидетеля этой сцены? Какое появляется желание? Я привычно реагирую с эмпатией к обеим сторонам стычки и испытываю желание если не примирить их, то хотя бы быстренько разрядить обстановку. Пока выговаривавшая парню женщина берет билеты, обращаюсь к ее собеседнице, которая продолжает мягко улыбаться. Говорю: « Ну, считайте, вы ему подарили две минутки, пусть успеет сделать что-нибудь доброе»