1.Устами младенца глаголит истина.
Вечером заходит на пв девушка с ребенком примерно 3х лет.
Мальчик плачет,мать на него : "Замолчи! Ты понимаешь,что ведешь себя,как полоумный? "
Вынесла ее товар,а в большой коробке был детский горшок.
Девушка распаковала его,поставила на стол,смотрит.На горшок-на сына-на горшок-на сына.И говорит:"по-моему он на него не поместится". Потом сына за бедра взяла, как бы измеряет.Я уж приготовилась : сейчас попросит сантиметровую ленту,попу ребенка мерить🤣Но,нет, обошлось.
В итоге от горшка отказалась,остальной товар забрала.Сыну сказала:" Всё,на выход! Видишь,за 5 мин.катастрофы не случилось! Че орать надо было? "
А если представить мысли ребёнка?
У меня интуиция,что горшок не подойдет! Поэтому, идти не вижу смысла! А маманя орёт,еще и обзывает полоумным😭 Боже,куда я попал😱
2. При покупке зубной щётки Вам приходило в голову ее сразу в магазине на кассе вскрыть,упаковку выбросить? А вот у нас и такое бывает🤦♀️
3. Пришла семья,получают 2 заказа.
Один за родственницу, чехлы на айфон.Девушка сразу по размеру чехла определила,что это не тот - заказывали на айфон 6, просит сделать отметку о несоответствии.Я ей объясняю: "В карточке товара и на самом чехле информация соответствует.У меня в программе тоже самое,что и в приложении у клиента. Если бы в карточке было одно,а фактически на чехле другое,тогда необходимо отметку делать".
В ее заказе были сапоги ботфорты.Она их решила мерить дома.Всё забрали,ушли.Часа через 3 приходят.Девушка просит снова отметку сделать о несоответствии.Я объясняю:" в программе нет такой функции при возврате делать отметки.Только при выдаче сразу.
А так выглядит СРАЗУ после выдачи,когда сотрудник сканирует товар в возвратную коробку:
А если вы приносите товар из дома,хоть через полчаса, то это выглядит так:
У клиентки несоответствовал размер сапог на подошве и на этикетке.
Даже если примерять вещь на пв вам лень или времени нет, все равно ПРОВЕРЯЙТЕ НА ПУНКТЕ СРАЗУ:
1.Этикетки и размеры;
2.Швы,застёжки и т.д.
3.Трещины,поломки и т.п. брак.
.
Если сотрудник пв не может сделать отметку о браке, ВЫ должны сами оформить заявку в личном кабине на брак с фото и даже видео.
Замечательно было бы, если б вы сами изучали функционал приложения, посмотрели все разделы.
Всем добра🤗