«Тинькофф», «Сбер» и Альфа-банк возвращают кешбэк на апрельский уровень на фоне снятия ограничений с эквайринга. Программы лояльности кредитные организации начали сокращать в середине весны, после того как ЦБ запретил банкам взимать с компаний, продающих социально значимые товары и услуги, комиссии выше 1%.
Ограничительную меру ввели до 31 августа. Регулятор уже назвал ее результаты неудовлетворительными и заявил, что не планирует продлевать действие лимитов. Вероятно, в ближайшее время кешбэк и скидки вернут и другие крупные банки, полагает руководитель направления исследований Финансового центра «Сколково—РЭШ» Егор Кривошея:
«В принципе любые стимулирующие программы, то есть и бонусные, и программы лояльности, и кешбэки — достаточно важный фактор для клиента. По нашим опросам, в течение последних лет доля людей, которые обращают внимание на бонусы и подобного рода вещи, растет, причем стабильно.
Для многих клиентов это фактор, который побуждает их чаще платить, выбирать безналичный способ оплаты вместо наличного, задумываться о том, чтобы использовать один банк, а не другой. Люди на это реагируют сильнее, чем прогнозировалось. По тому, что мы видим и в мировой, и в российской практике, они могут начать платить больше и радоваться программам лояльности, которые будут постепенно возвращаться к предыдущим значениям».
В июне в Центробанке рассказали, что от введения ограничений на эквайринговые комиссии пострадали в основном сами россияне. Лишившись программ кешбэка, они не получили привлекательных скидок со стороны бизнеса, хотя именно на это изначально и рассчитывал регулятор. “Ъ FM” пообщался с предпринимателями и поинтересовался, как отмена лимитов по эквайрингу скажется на компаниях. Выяснилось, что большинство предприятий планирует переложить растущие издержки на плечи потребителей:
Президент компании Baon Илья Ярошенко: «Ничего ужасного не будет. Конечно, 1% — это очень приятно. Соответственно, эта комиссия в конечном итоге будет включена в цену товара. Вряд ли случится так, что мир введет комиссию 5%, но я думаю, что она должна быть разумна. Когда смотришь абсолютные цифры, сколько заплатили банкам, это выглядит достаточно внушительно».Гендиректор сети магазинов Finn Flare Ксения Рясова: «Снижение процентов по эквайрингу было хорошо и для банков, и для нас. Думаю, поскольку ушли Visa и Mastercard, государство решило подарить комиссию, чтобы мы не задирали цены. Они не вернулись, а проценты нам хотят поднять — нехорошо. Сэкономленные деньги никто не клал в карман, их просто вкладывали дальше в развитие — сейчас не будут».Основательница сети съестных лавок «Две сестры» Галина Дембицкая: «Конечно, ставка в 1% — это серьезная помощь, летом она более чем ощущалась. Но уже с сентября, думаю, это будет погрешностью. Наблюдается довольно серьезная конкуренция среди банков — каждый хочет привлечь малый бизнес, поэтому вряд ли кто-то будет повышать».Гендиректор туроператора Space Travel Артур Мурадян: «Туризм является довольно низкомаржинальным сегментом внешней деятельности. И здесь 1% или даже 0,5%, которые мы получили, сказались на том, что клиенты стали чаще бронировать туры у операторов. Сейчас мы будем вынуждены немного поднять стоимость для путешественников. Общие объемы продаж не такие большие, чтобы за счет этого возвращаться к старым ставкам. Для туризма повышение ставки эквайринга, колоссальные проблемы с платежами за границу выглядят как издевательство над отраслью».
По оценкам участников рынка, ограничение комиссий позволило ритейлерам сэкономить 60-80 млрд руб. На прошлой неделе Минпромторг провел специальное совещание с бизнесом и заявил о рисках, связанных с платежной системой «Мир». После ухода с рынка Visa и Mastercard, национальная система стала единственным игроком на рынке. И, по мнению ведомства, если ЦБ снимет ограничения с комиссий за эквайринг, ценообразование у монополии может стать бесконтрольным. Правда, пока реакции регулятора не последовало.
Новости в вашем ритме — Telegram-канал "Ъ FM".
Все материалы Коммерсантъ www.kommersant.ru