Отзывы о продукте или услуге, которые предоставляет компания, - дело привычное. Однако, борясь за репутацию у клиентов, компании упускают из внимания свою репутацию как работодателя. А между тем, это одна из важнейших составляющих HR-бренда и большое подспорье в работе эйчаров.
Хорошая репутация позволяет закрывать вакансии без проблем, даже если компания предлагает зарплату ниже чем у конкурентов. Подпорченная репутация способна обрушить воронку подбора даже в известной компании. Именно поэтому так важно следить за отзывами и ни в коем случае не пускать этот вопрос на самотек.
Уже давно репутация строится в Интернете. А как известно, по статистике люди чаще готовы делиться в сети негативом: в 7 из 10 случаев пользователи размещают именно негативные отзывы. Что не лучшим образом сказывается и на работе HR-менеджеров.
По данным агентства Careerarc.com, более 70% соискателей ориентируются по отзывам при выборе работодателя, а если рейтинг компании на сайтах-отзовиках не более одной звезды, то только 1 из 7 соискателей откликнется на вакансию.
Трудности с наймом вследствие негатива в Интернете испытывают как небольшие компании, так и лидеры рынка.
Например, рейтинг американского McDonalds на сайте indeed.com - всего лишь 3,5. Негативные отзывы бывших сотрудников привели к тому, что у компании есть реальные проблемы с наймом. А подразделению Флориде так и вовсе приходится платить по 50$ соискателям за то, что они просто придут на собеседование (по данным Insider, https://www.businessinsider.com/mcdonalds-pays-50-for-job-interviews-highlighting-hiring-struggles-2021-4).
На отечественном рынке немало подобных примеров, подтверждающих огромное влияние репутации компании на найм сотрудников и бренд в целом. Любой негатив может распространиться за считанные часы и оставить след надолго. Даже отзыв пятилетней давности, после которого компания сменила руководство, принципы работы и систему мотивации, будет влиять на нынешних соискателей.
В работе с линейным персоналом поддержание положительной репутации играет такую же важную роль. Хорошая репутация позволяет работодателю:
- проще и быстрее закрывать вакансии, т.к. соискатели уже знают о вас и сами хотят к вам устроиться,
- а значит, минимизировать затраты на поиск и привлечение соискателей,
- сократить текучку персонала, т.к. сотрудники ценят свое место,
- укрепить репутацию бренда в целом, повысить его узнаваемость.
Сейчас мало иметь узнаваемый бренд - важно также следить за его репутацией.
Оставайтесь с нами и дальше мы расскажем, на что именно обратить внимание и с помощью каких инструментов корректируется репутация бренда.
#репутация #работасрепутацией #отзывы