Все мы иногда бываем несдержанны, повышаем голос, давим, но никому не нравится, когда такая реакция направлена на него самого. И порой непонятно, что делать, если несдержанное поведение – часть характера собеседника и «обычная» манера реагировать, когда ему хоть что-то не нравится.
Рассмотрим самые распространённые реакции на «неадекват», почему они чаще всего не работают, и как сделать, чтобы на вас прекратили кричать.
Самые частые реакции человека, если на него кричат:
- кричать в ответ, стараясь «забить» противника бОльшим уровнем агрессии
- оправдываться, защищаться, пытаться взывать к здравому смыслу
- расплакаться, обидеться, сбежать
Обычно они не срабатывают в части конструктивного решения вопроса. В первом варианте может до драки дойти, а проблема решена не будет; во втором – каждый, в лучшем случае, останется при своём мнении (ведь разгневанный человек редко способен услышать какие-либо доводы); третий вариант и вовсе только поощряет «привыкшего орать» на подобное поведение «хозяина положения».
Как же быть?
Первое, что необходимо сделать, это снизить «накал» беседы. Собеседник должен успокоиться, прежде чем сможет адекватно воспринимать ваши слова.
Как «успокоить» крикуна?
Вы удивитесь, но самый простой и, одновременно, самый действенный способ – МОЛЧАТЬ!
Молчание – золото, не только в тех случаях, когда есть риск что-то разболтать. «Вы имеете право хранить молчание» – известная фраза, помогающая, по закону, не свидетельствовать против себя самого. И в ситуациях, когда на вас кричат, тоже лучше всего – молчать.
Как «правильно» молчать?
Без эмоций или с доброжелательным выражением лица смотреть в лицо собеседнику и молча ждать, пока он «остынет». Не отводить взгляд, не игнорировать, а пристально смотреть и ждать, пока «буря утихнет».
Каковы плюсы такого молчания:
1. Вы не наговорите лишнего (ведь, вероятно, с этим человеком вам ещё предстоит общаться и общаться), никого не обидите, не дадите поводов для дальнейших ссор и разбирательств.
2. Вы дадите выговориться собеседнику (порой люди кричат, потому что им самим плохо, они в отчаянии, им просто нужно «выпустить пар»).
3. Вы дадите понять, что с вами «этот номер не пройдёт» (если у вашего собеседника подобное поведение привычный способ манипуляции), и за несколько таких «сеансов» молчания, собеседник, вероятнее всего, перестанет применять к вам подобную «тактику».
А как вы реагируете на агрессию, как поступаете, когда на вас кричат? Делитесь в комментариях действенными методами или тем, как точно делать не надо 🤓
Готовлю статью про пассивную агрессию (это когда на вас не кричат, но вам всё равно некомфортно в беседе). ❇️ Подпишитесь, чтобы не пропустить!