Легитимизация хамства — это то, что я наблюдаю с экранов телевизора. Причем не в программах третьесортных каналов, а в топовых программах первых каналов ТВ.
Бандитская лексика в комплекте с невербальными приемами давления, презрения и агрессии дает потрясающий образец отборного хамства. Это смотрит вся страна и думает: «А что, так можно было?»
Автор: Анастасия Камышева — заведующая кафедрой «Современный этикет» Академии социальных технологий, член Национальной Ассоциации Специалистов по Протоколу (НАСП), специалист, тренер по этикету и имиджу.
Хамство было всегда языком общения определенной части общества — как правило, не самой интеллектуальной и точно не интеллигентной.
Хам разговаривает с позиции грубой силы при отсутствии обоснованной аргументации. То есть по факту это проявление слабости, поскольку веских и убедительных аргументов без агрессии у него нет.
Что будет после примера «телевизора»? Неизбежный рост хамства. Готовимся.
Как правильно реагировать на хама?
- Снисхождение: пожалейте хама в глубине души — он так себя ведет не от хорошей жизни и точно не от хорошего воспитания.
- Игнорирование: не принимайте на свой счет то, что говорит хам, поскольку к вам лично это не имеет отношения, хамство — это исключительно все про самого хама.
- Вежливость, мягкость и юмор — это то, как вам стоит отвечать хаму.
Например, ответить, уточняя:
— Простите, мне кажется или вы действительно проявляете агрессию?
Или:
— Простите, я могу попросить вас повторить?
Или:
— Прошу прощения, к сожалению я не смогу дальше уделить вам время.
Или:
— Мне жаль, что диалог перешел в неконструктивное русло.
Задача — остановить хама, не вступая в диалог по существу хамства.
И еще. Хамство становится про вас, если вы становитесь его активным потребителем. То есть, если вы никак не реагируете на хамство, не выходите из подобного общения, а допускаете хамство в своём присутствии в коллективе или по телевизору.
Буду рада, если поделитесь, где вы замечаете рост хамства.