Инструкция, как грамотно сегментировать целевую аудиторию.
Сегодня хочу рассказать о том, как разделять целевую аудиторию на сегменты и доносить информацию о вашем бренде каждому из них. После прочтения вы поймёте, как охватывать больше людей и доносить выгоды разным сегментам. Это полезно как владельцам бизнеса, так и маркетологам.
Зачем вообще нужно разделять аудиторию на сегменты?
Чтобы закрывать потребности каждого из них.
Важно понимать, что целевая аудитория это не просто мужчины и женщины 20-50 лет.
Например, кто клиенты фотостудии?
Есть клиенты-фотографы, для которых важно оборудование и возможность скидки за количество часов в студии. В рекламе им важно видеть доступное оборудование и итоговый результат. Есть клиенты, которые хотят, чтобы фотографировали их. Для одного сегмента будет важно запечатлеть важный момент (беременность, семейная съёмка, детская). Другим нужны имиджевые фотографии, а кто-то снимает коммерцию. У каждого сегмента своя задача, поэтому доносить им нужно разные преимущества. Если не указывать ключевую информацию в рекламе и на сайте для каждого сегмента, часть аудитории уйдёт, не воспользовавшись услугами. Клиентам важно находить нужную для них информацию быстро.
Ещё сегментировать целевую аудиторию можно со стороны продаж.
Аудитория, которая уже у вас покупала (регулярно или разово) и та, которая покупает у конкурентов или вообще не покупала продукт вашей категории.
Первая категория более тёплая.
Цель рекламы для этой аудитории – продажи.
Для второй категории цель – это охват, чтобы пользователи узнали о вас. Уже следующим этапом будет прогрев к продаже.
После того, как вы определите сегменты вашей ЦА, по этим сегментам нужно будет составить её портреты:
• возраст
• пол
• доход
• интересы
• стиль жизни
• поведение в сети
После начинаем выстраивать гипотезы.
Почему им может быть интересен продукт?
Какую боль закрываем?
Что им важно?
Где можем их найти?
Как донести информацию? (канал, содержание, частота)
Вернёмся к частым клиентам фотостудий – фотографам.
У них есть потребность часто снимать там, где есть всё необходимое для работы.
Как часто они пользуются услугами: несколько раз в неделю.
Для них главное — качественное оборудование, удобная бронь и в идеале скидки для постоянных клиентов.
Если это сеть студий, можно закупить рекламу у блогеров, которым они доверяют в рамках того гео, где расположены студии.
Можно рекламировать сайт студии через поисковые запросы, собирая горячую аудиторию.
А можно через геотаргетинг, показываясь фотографам, живущим или работающим рядом.
Через соцсети вы можете информировать подписчиков об акциях и формировать лояльность именно к вам.
Подводя итоги
Прежде чем проводить анализ аудитории:
— изучите продукт
— продумайте сегменты ца
— определите ресурсы (инструменты, которые у вас есть)
— после составьте портрет в разрезе каждого сегмента и дополните его сторонними данными
— выстройте гипотезы, которые будете тестировать в рекламных кампаниях.
