Расскажу вам довольно типичную историю, с которой сталкивалась неоднократно.
Вчера вечером, зашла в супермаркет, который недалеко от дома, купить растительное молоко и так кое - что, по мелочи, например грибы, гречку и сахар. Я всегда, когда делаю покупки, прикидываю в уме сумму, которую надо за них заплатить. И в этот раз - не исключение.
Я насчитала, что моя покупка обойдётся мне примерно в 800 рублей, ну, плюс- минус.
Подхожу на кассу, кассир выбивает товары и огорошивает меня суммой - две с половиной тысячи! Я сначала так обалдела, что немного растерялась.
* Говорю - это какая - то нереальная сумма. Здесь нет товаров на 2500.
* Кассир мне отвечает, довольно напористым тоном, что да, она согласна, что ничего дорогого я не взяла, но считает не она, а компьютер, так что 2500. И вообще, женщина, не задерживайте очередь и оплачивайте.
* Я снова говорю - здесь нет и близко такой суммы, проверьте какие позиции выбиты.
* Кассир смотрит пустым взглядом на экран, и уверенно говорит мне - всё в порядке.
* Тогда я настаиваю на аннуляции чека. Чтобы заново провести товар, вдруг какой - то сбой.
Ну, это надо было видеть. Презрительное лицо, оттопыренная губа, когда уже начнёте рассчитывать свои расходы и так далее. На что я сказала, что я как раз и умею рассчитывать расходы и тут товара максимум на 800 рублей.
Пришла администратор, чек анулировали.
Кассир пробивает товар заново, а я смотрю на табло. И вот оно! После 560 рублей сразу бац - 2500.
* Говорю кассиру - стоп, вы сейчас пробили растительное молоко, сколько оно стоит?
Опускаю всё, что сказала Кассир на тему, что оно дороже, чем обычное, зачем берете, если дорого и прочее.
Что же оказалось в итоге?
Что в магазине сбой в компьютере и один пакет молока пробивается как 12 пакетов! Как вам такой пердимонокль? Вместо одного пакета, мне дважды выбили 12 штук! И это при том, что кассир проверяла выбитые позиции.
Так что это? Халатность, невнимательность или желание надуть покупателя? Ошибка? Возможно. Только вот я заметила, что ошибаются они себе в прибыль, а покупателю в убыток.
Поэтому я всегда внимательно смотрю чек, и сто раз напоминаю про это и мужу и сыну. В результате, за свою покупку я заплатила чуть более 760 рублей, как собственно и рассчитывала. А была бы невнимательной, то попала бы на 12 пакетов растительного молока, вместо одного)
А вы проверяете свои товарные чеки?
Кстати, никто не извинился, ни кассир, ни администратор. Единственное - женщины в очереди посочувствовали)
#торговля
#магазин