Перечисленные способы уместны когда несете ответственность за содеянное и нужно правильно извиниться. Они универсальны, комбинируются и удобны в любой ситуации. Пользуйтесь.
🔸 Не подходи в эмоциональной буре.
Неуместно подходить к человеку с попытками извиниться в момент эмоционального накала. Скорее будете отвергнуты и наказаны гневом. Если накал не сильный, то попытать счастья начать разговор стоит. Часто в момент эмоций потерпевший сам не свой, не принимайте это близко на свой счет.
🔸 Компенсируй чем можешь
Возместить ущерб кому доставили неудобства. Это логично вытекающий вывод в таких ситуациях. Если это возможно, стоит это сделать. Этим покажете человеку, что сожалеете о произошедшем. Также выразите намерение возместить потерянное.
🔸 Озвучь потребности
Этот пункт требует сноровки и тренировки. Задача состоит в озвучивании того, что чувствует и ощущает потерпевший. Например, Петя разбил любимую вазу Ани и она заплакала. Когда он подойдет и скажет что-то наподобие: «Ань, прошу прощения, я такой неаккуратный. Ты наверное меня сейчас порвать хочешь за эту вазу, ты в нее столько сил вложила, эмоций. Искала так долго, чтобы купить, а я в один момент разбил!». Констатация факта в правильном ключе успокоит Аню.
🔸 Оправдание
Не оправдывайтесь, если несете ответственность и вас не собираются казнить. Оправдываться — плохая тактика. Это значит, что игнорируете собеседника и не учитываете его эмоции. Как результат получите гнев и разгар конфликта с новой силой. Сдержать себя от оправдания будет уже достижением и вкладом в гармоничное разрешение ситуации.
🔸 Быть рядом
Плохой вариант — наломать дров и смыться. Ваше присутствие будет правильным. Возможно придется принять резкий негатив человека. Но это оправдано,перенесите это с осознанием, что личность обуреваема эмоциями. Это разрядит ее. Отдельные случаи когда лучше удалиться, иначе разгневанный потерпевший нанесет травмы или чересчур агрессивен и небезопасно быть рядом.
🔸 Говорить искренне
Говорите как есть, не впадайте в оправдание и не обвиняйте себя больше, чем это есть на самом деле. Не манипулируйте, не старайтесь повлиять и обмануть. Это вскроется и повлечет худшие последствия. Тот, кому причинили боль, оценит искренность. В противном случае — почувствует фальш и проблем прибавится.
🔸 Обещание не повторять
Выражение готовности не повторять содеянного послужит опорой в ваших отношениях. Ане приятно, когда Петя пообещает, что впредь будет внимательнее с вещами и будет аккуратнее вести себя у нее в гостях. Также важно намерение этого не делать, иначе с вашего поведения считают правду и вы попадетесь.
Не попадайте в неудобные ситуации, цените и любите близких!
🚩🔔Подпишитесь и поставьте 👍Нравится, это поддержит меня в создании новых интересных статей и видео! Спасибо! :)
🚩 Записаться на сессию можно здесь :
+7(985)7478811 WhatsApp, Telegram, SMS или обычный звонок.