Дисклеймер: в этой статье я не буду по именно упоминать другие сервисы, делать сравнение и уж тем более поносить какие-то решения. Я рассказываю сугубо личный опыт.
В первых двух частях статьи я рассказываю о себе, и том как я пришёл к разработке чат-ботов. Эти части нужны для погружения в экспертизу и пониманию причин моего выбора платформы Salebot. При желании вы можете сразу перейти к третьей части статьи, пропустив контекст. Приятного чтения.
Вводные о себе:
- 14 лет в IT
- 10 лет предприниматель
- 4 года разработчик чат-ботов для бизнеса
- 120 проектов на Salebot.pro
- 2 корпорации в портфолио
Были взлёты и падения. Пропустил через себя несколько собственных проектов, как оффлайн, так и онлайн, десятки проектов клиентов и сотни проектов из статей, подкастов, просто общения. В результате у меня сложилось критическое мышление о бизнес процессах, кризисное управление и навыки бизнес анализа. Эти навыки каждый день помогают мне работать с новыми проектами и создавать интересные решения при разработке чат-ботов.
LOVE
В начале 2018 году я организовал стартап Benice, в конце статьи укажу ссылку на описание функционала нашего продукта. Собрал команду, привлек финансирование, с командой сформировал видение будущего проекта. Сколько косяков было совершено я умолчу, это тема для отдельной статьи побольше!:)
Работали мы над альтернативным клиентом для криптобиржи Binance. Платформой решили сделать Telegram.
По нескольким причинам:
- Криптаны в основном пользуются Telegram, а это была наша целевая аудитория
- Поддерживать разработку бота проще чем приложухи, да еще на две платформы сразу
- Криптосфера плохо воспринималась магазинами приложений, не говоря уже о рекламе связанной с криптой
- Боты еще были развиты слабо и мы хотели выделится на фоне уже стандартных приложений и сайтов
Над проектом трудились:
- 3 fullstack программиста
- 1 frontend программист
- 1 верстальщик
- 1 дизайнер
- 1 маркетолог
- 1 project manager
- 1 CEO
Так что я по опыту прекрасно понимаю сложность нативной разработки чат-бота, без конструкторов. Какие есть возможности у чат-ботов, как можно визуализировать данные в Telegram. И конечно какие минусы и плюсы у нативной разработки. Я уж молчу о затратах на команду.
Продукт запустили, поработали 8 месяцев и решили закрыть проект.
DEATH
В середине 2019 года пришла пора искать способ заработка.
Исходя из предыдущего опыта и сёрфинга интернета понял что сфера "Разработка чат-ботов" только только развивается, спецов толком нет, но уже появились конструкторы. Опять же по опыту знал - надо для начала продать, а затем уже создавать. Как бы странно или смешно это не было, но первым клиентом которого я нашёл был Храм. Самый настоящий, в небольшом городке Тюменской области.
Имея клиента, начал писать разным спецам из гугловской выдачи. Ведь сам я не умел создавать ботов, особого понимания конструкторов тоже не было. Я нашёл спеца, у него был свой конструктор, но он делал все проекты сам и никому не давал доступ к проекту.
Проект с горем пополам сделали, запустили. Но потом началась еще поддержка.
На этом этапе я понял: доступ к проекту должен быть, хотя бы для малейших правок, без ожидания спеца. К тому же за каждую мелочь спец просил денег.
Начался поиск нового клиента и получение нового опыта. И тут мы уже вплотную подобрались к Salebot :) Ты же еще не устал, мой читатель?)
И клиент был найден, впоследствии он стал партнёром в новом стартапе. "Кодовое" название стартапа - "Холодильники", о нём можно почитать по ссылке в конце статьи.
Для начала мы расписали техническое задание. Платформой, конечно же, стал Telegram. Задачи стояли не тривиальные:
- Через бот происходит управление холодильным аппаратом, в котором хранится порционное питание
- В бот подгружается меню, для каждого аппарата оно своё + нужно отслеживать остатки в реальном времени
- Приём оплаты
- Сканирование штрих, а затем QR-кода прямо в боте
- А самое главное: открытие замка холодильника через бот
Я начал искать платформу на которой можно было реализовать подобный функционал. Открыл Гугл, вбил "конструктор чат-ботов" и по очереди стал писать в поддержку каждой платформе. Пере общался с десятком разных платформ "от мала до велика". Большинство мне отказывали, говоря "Это слишком сложный функционал, невозможно". Другие заламывали какие-то совсем нереальные деньги в несколько сотен тысяч рублей. А кто-то просто отмаливался.
И единственный с кем сразу получилось войти в адекватный диалог оказался Дмитрий Спирин, как в последствии выяснилось, основатель Salebot.pro. Он четко дал понять:
- Большую часть функционала можно реализовать прямо сейчас
- Интеграцию с, тогда еще, Яндекс.Кассой готовы сделать за свой счёт
- Сканирование штрих/QR-кодов могут сделать, но нужно отдельно доплатить
- Есть специалист, готовый реализовать наш проект
- Доступ к проекту будет всегда. Заходи, изучай и сам правь, при желании
К тому же стоимость разработки оказалась вполне адекватной, а стоимость подписки на сервис уж совсем смешной - 1400р. в месяц за максимальный функционал. К слову стоимость за эти годы изменилась не существенно.
Пока реализовывали проект, я сам залез в Salebot. Любопытный + люблю поразбираться в разных сервисах. И я залип, благо есть большущая и расширяющаяся база знаний.
К запуску проекта я уже сам мог состряпать простенького бота.
Запустились, поработали и ... пришла пандемия. Проект пришлось закрыть. Это, кстати реальность стартапов, большая часть закрывается по совершенно разным причинам, главное идти дальше.
На этом этапе я понял: я могу сам научиться делать ботов на платформе Salebot! Так будет быстрее и выгоднее для меня.
CHAT-BOTS
Многих пугал и пугает интерфейс конструктора. Якобы он сложный и, как говорится, "не юзерфрендли". А я скажу, что он расчитан на технических специалистов, желающих делать серьёзные и сложные проекты. Хотите сделать простенькую воронку на 3 сообщения и выдавать лид-магнит? У вас есть возможность выбрать из множества вариантов "протяни стрелочку от блока к блоку". А если хочешь создать аналог мобильного приложения или действительно сложную, красивую воронку, используя все возможности API Telegram, свой код на Python, связаться с Геткурсом, Бизоном и CRM, при этом сделав и запустив бота больше к нему не возвращаться, так как он 100: будет работать, то тут выбор только один - Salebot.
Со временем у меня сложились следующие критерии, почему я не меняю платформу:
- Огромная, постоянно пополняемая База знаний
- Дружное комьюнити
- Возможность общаться с разработчиками платформы напрямую
- Из предыдущего пункта вытекает возможность внедрить в платформу функционал, который тебе действительно нужен
- Большое количество сервисов для интеграции "из коробки"
- Наличие собственной CRM
- Возможность использовать API Telegram на полную катушку
- Возможность вставлять свой код Python
- Интеграция с любым сервисом имеющим API
- Наличие своего собственного API Salebot
- Визуальная сборка бота в виде блок-схемы
- Небольшая стоимость подписки
- Возможность оплаты от Юридического лица
Вот такая история прелюдии, знакомства и любви с Salebot!
Ссылки:
Описание проекта Benice
Криптобиржа Binance
Проект "Холодильники"
