Чаще всего клиент просто записывается на консультацию: дата? Время? Где ведёте приём? Сколько стоит? Спасибо, до встречи. А иногда знакомство начинается с сообщения или звонка, в котором клиент коротко описывает проблему и задаёт вопрос: сможете ли вы мне помочь?
Честный ответ на этот вопрос может быть только один: не знаю. Я не могу знать, смогу ли я помочь, потому что даже проблему после такого разговора или сообщения я знаю только в общих чертах. И уж совсем мало знаю о том, каков клиент как личность.
Я профессионально оказываю психологическую помощь. Ключевое слово тут «помощь». Что же такое «помощь»? Помощь – это присоединение усилий помогающего к собственным усилиям того, кому помогают.
Давайте представим себе это наглядно: предмет весом, например, 50 кг, который некто Вася сам переместить не может. Он просит помощи у некоего Пети. Смогут ли они вместе переместить этот предмет? Всё зависит от того, сколько может поднять Вася в одиночку и сколько может, также в одиночку, поднять Петя. Если Вася в одиночку может поднять только 10 кг и Петя только 10 кг, то ничего у Васи не выйдет, хоть с Петей, хоть без него. А вот если Вася может поднять 40 кг, то с помощью Пети он сможет сделать задуманное.
Примерно то же самое происходит в процессе оказания психологической помощи. Есть клиент с какими-то ресурсами, с каким-то опытом преодоления трудностей, с какой-то способностью к волевому усилию, с каким-то уровнем мотивации. У клиента есть проблема определённого «веса» то есть требующая для своего решения вполне определённого количества усилий. И есть психолог с каким-то багажом знаний и умений. Когда речь про перемещение груза определённого веса, людям вполне очевидно, что поднимут люди вместе груз или не поднимут, зависит в равной мере от физических возможностей обоих участников – того, кто просит помощи и того, кто помогает. А когда речь про психологическую помощь, люди часто упускают, что один и тот же психолог может помочь одному клиенту справиться с некоторой проблемой и не помочь другому с очень похожей проблемой просто потому, что у второго не хватило собственных ресурсов!
Иногда люди думают, что после общения с психологом их проблема решится каким-то волшебным образом без приложения усилий. Ну, примерно так: психолог знает какие-то тайные действия, после совершения которых (психологом – над клиентом как над пассивным объектом) проблема чудесным образом решится сама. Может быть психолог представляется кем-то вроде хирурга, который, пока пациент был под наркозом, что-то вырезал или наоборот пришил, потом пациент проснулся, а проблемы уже нет. Некоторые думают, что сам по себе визит к психологу, изложение своей ситуации, отвечание на вопросы, которые психолог задаёт, выслушивание того, что психолог говорит – это уже усилие. Верно, это усилие, но в большинстве случаев недостаточное, чтобы проблема решилась. Наверное, я кого-то огорчу, но так не бывает. Выйдя от психолога, клиент всегда должен приложить некие усилия для того, чтобы в его жизни произошли желаемые изменения. Иногда эти усилия бывают «оформлены» психологом в виде домашнего задания. Или клиент сам должен начать иначе себя вести в каких-то ситуациях или иначе относиться к каким-то ситуациям, или иначе мыслить о каких-то вещах в соответствии с тем, о чём шла речь во время сессии. Бывают случаи «чудесных» изменений, которые происходят вроде бы сами собой. Это те случаи, когда, возвращаясь к метафоре про Васю и Петю, Вася мог в одиночку поднять предмет весом 49 кг… Бывают клиенты, которые до визита к психологу уже очень много сами сделали для решения своей проблемы и самого маленького толчка в нужном направлении оказывается достаточно, чтобы произошли желаемые изменения.
Ещё один вопрос, который нередко задают клиенты, кратко описав проблему: сколько встреч понадобится, чтобы решить мою проблему? И ответ на него тоже зависит не только от моего профессионализма, но и от того, насколько энергично клиент начинает действовать. Бывает, что достаточно встретиться один раз? Бывает. Значит ли это, что психолог N поможет любому клиенту с одной и той же проблемой Х за одну встречу? К сожалению, нет.
Истории, которые нередко звучат здесь, на форуме, про «Я побывал у большого количества психологов и мне никто не помог!» - это чаще всего истории клиентов, которые вне сессий прилагают слишком мало усилий чтобы изменить свою жизнь. Есть клиенты, которые раз за разом приходят, что-то рассказывают про свои трудности, делают всё, что психолог предлагает сделать на сессии и потом никак – совсем никак! – не пытаются перенести полученное на сессии в реальную жизнь. Соглашусь, что есть не очень профессиональные специалисты, есть не очень опытные специалисты и даже просто люди с купленными дипломами, выдающие себя за психологов, но всё-таки все эти персонажи точно не составляют большинство. И если человек посетил 10 психологов, из них 5 уж точно были достаточно профессиональны, чтобы оказать квалифицированную помощь. Поэтому если Вы уже побывали у 10 специалистов и теперь решили записаться ко мне – не надо. Только зря потратите деньги. Скорее всего, я тоже не смогу Вам помочь.
Итак, смогу ли я Вам помочь? Скорее всего смогу, если Вы готовы прилагать усилия к решению своей проблемы в реальной жизни, а не только во время наших встреч. Помочь можно только тому, кто сам действует, сам прилагает усилия. А если усилий нет, а есть только желание, чтобы что-то изменилось, то это называется не «помогите мне», а «сделайте это за меня». И вот тут есть определённость: ни один психолог не может решить ни одну проблему за клиента.
Автор: Гарганеева Анна Эдуардовна