Недавно ко мне на терапию пришла юная, тринадцатилетняя девушка. Запрос состоял в укреплении уверенности. Очень умная, красивая и творческая девчушка, которая сомневалась в себе. И вот, мы начали работать. Не прошло и двух месяцев, как наша девчуля стала потихоньку меняться. И вот, вчера она попала в очень критичную ситуацию, даже для взрослого, не то, что для подростка. Она случайно села не на ту маршрутку, достала книгу и стала читать. Когда она оторвалась от книги, то к тому моменту маршрутка приехала на другой конец города. Она впервые в этом районе. Что делать то? Не каждый взрослый бы сразу с ориентировался. На что она, позвонила маме. (Мама, мудрая мама, говорит скачивай приложение «яндекс такси» и вызывай) Наша девчушка так и делает, не зная, где она находится, (приложение само определило точку) вызвала такси. Ну, и тут ее вселенная решила проверить на стойкость. Приехал таксист, встал непонятно где, позвонил ей, наорал на неё. По итогу порекомендовал отменить вызов. Моя девчуля справилась со своей паникой, которая бы накрыла даже взрослого. Отменила такси. Нашла маршрутку (это учесть, что она только первые недели совершает самостоятельные шаги по городу), доехала-таки до дома. Но ситуацию так не оставила. Она, Сама! Нашла в приложении такси, где отправить жалобу и написала вот, что...
Добрый день. Произошла очень некорректная ситуация. Я попала в передрягу, ибо села не на ту маршрутку. И решила заказать такси по Вашему приложению, чтоб добраться домой. Следовательно, точного адреса я не знала и приложение указало его само. Как я поняла, водитель приехал в противоположное от меня место. Я сообщила об этом ему и сказала, что сейчас же прибуду к Вам. Перебравшись, я не застала его. Но мне поступил звонок. Весьма гневный звонок. С криками и просьбой отменить поездку. Я была обескуражена поведением этого мужчины. Так как считаю, что водитель должен дожидаться своего пассажира и скажем так, сохранять самообладание, даже в столь затруднительной, что для меня, что для него ситуации. Как никак, человек на работе. Да, все мы люди, но когда Вы у такой должности, как таксист... Услышав новость, что таксист не собирается меня довозить, я впала в шок. У меня поставлен диагноз ВСД.
Поэтому, перенервничав, у меня начался приступ. Меня стало тошнить, кружиться голова. Я думала, что вот вот потеряю сознание.
Я, конечно же, могла не писать это всё.
Но мне не хочется, чтоб кто-то из пассажиров попал в ту же ситуацию, что и я.
Поэтому, прошу настоятельно побеседовать по этому поводу с Вашим сотрудником. Так как мне кажется, что такие ситуации недопустимы.
И ей ответили, что снимут этого водителя с заказов. А ведь они-то и не знают, что это письмо написала тринадцатилетняя девочка! Горжусь тобой! Просто безмерно! Вспомнила все техники, которые мы с ней учили. Во время приступа паники она дышала и действовала! Думаю, что это прекрасный пример того, как можно постоять за себя!
