Многие слышали про российскую компанию «Сотмаркет», которая специализировалась на розничной и онлайн-продаже бытовой техники, гаджетов и аксессуаров.
Интернет-магазин был запущен в 2005 и спустя 7 лет даже получил звание «Открытие года» от издания Forbes.
🚀В 2012 году «Сотмаркет» занимал места в ТОП-30 крупнейших компаний Рунета.
🔹Ежегодный оборот составлял около 4.2 млрд рублей в год.
🔸Количество розничных точек уже превышало 700.
🔹Посещаемость сайта – более 125 тыс. людей в сутки.
❓Но как получилось, что в 2014-2015 компания попала в стадию ликвидации?
Склады закрывались. Сотрудники увольнялись «по собственному желанию». Распродажа трафика и базы клиентов объявлена открытой.
По словам основателя, Всеволода Страха, ошибку допустили на стадии расширения бизнеса. Маркетинговая стратегия строилась на быстром росте и погоне за рынком. Интернет-магазин старался зацепиться за все категории товаров, чтобы захватить максимальную аудиторию.
А что в итоге? Наполеоновские планы по превращению «Сотмаркет» в лидера онлайн-торговли привели к снижению среднего чека на товары. При снижении наценки, инфраструктура компании не выдерживала такое количество заказов, что привело к дополнительным расходам на «перестроение» сети.
Сейчас контрольный пакет акций выкуплен фондом IQ One, а сам магазин принадлежит ООО «РитейлСитем».
❗️Как можно было выйти из ситуации?
🔹Сократить категории товаров и штат персонала.
🔸Уменьшить оборот на 40% и сфокусироваться на клиентском сервисе.
К сожалению, время потеряно и действующие позиции интернет-магазина «Сотмаркет» упущены.