Очень краткое содержание статьи: здесь вы можете найти несколько рекомендаций для того, чтобы повысить качество работы вашей команды.
Командная работа настолько важна, что практически невозможно достичь высот ваших способностей или заработать желаемых денег, не достигнув успеха в команде.
Брайан Трейси
Есть простая истина: хорошо налаженные процессы в команде являются гарантией высокого результата, плохо налаженные процессы ведут к большому количеству не нужной и никому не понятной работы. Под процессами я имею ввиду взаимодействие на различных уровнях внутри участников. У меня был опыт работы более чем с 50 разными командами, и я вывела для себя определённую формулу успеха и неудачи при работе в команде и сложила составляющие каждого исхода в аббревиатуру КНОПКА. В этой статье мы разберем как запускается КНОПКА неудачи.
Будем считать, что красная кнопка, кнопка факапа в командной работе. Чего же точно не нужно делать, чтобы ваш коллектив не начал разрушаться?
К - критика
Критика - это обесценивание идей, действий или слов участника команды. Это не продуктивно, потому что это не приятно. Прошу не путать критику с конструктивной обратной связью! Вспомните, как вас когда-либо кто-либо критиковал. Какие ощущения вы испытывали? Какие эмоции вас одолевали? Чаще всего, это злость, возмущение, агрессия и обида. Приведут такие эмоции к конструктивной командной работе? Конечно нет.
Рекомендация: проведите с командой тренинг о том, как можно давать конструктивную обратную связь, которая будет повышать качество работы всех участников.
Н - непонимание
Если вы, как руководитель или участник команды, пытаетесь донести какую-то мысль, ее не понимают, а вы настаиваете, что все равно будет так, то, возможно, все и будет именно так. Только кто получит удовольствие от выполнения задачи, смысла которой никто, кроме вас не понял? Или бывает так, что вам что-то объясняют, а вы ничего не поняв, говорите "ок" и уходите что-то там делать, пребывая в тотальном непонимании процесса. Продуктивно? Конечно нет.
Рекомендация: проводите в конце совещания чек-ап того как поняли ее участники предмет обсуждения. Если же это личная беседа, то обязательно уточните понял ли вас собеседник, задавая ему вопросы.
О - осуждение
Не важно каким образом осуществляется этот процесс, в лицо или в личных разговорах без объекта осуждения, это разлагает командный дух. Решения большинства сотрудников субъективны, и, возможно, с вашей колокольни не понятно почему совершен тот или иной поступок, а вот человек точно понимает зачем и почему. Осуждение ведет за собой обиду и внутренние конфликты. Будет ли команда работать эффективно? Конечно нет!
Рекомендация: проводите откровенные вечера по пятницам для решения всех конфликтов. Позже, я выложу в блог для вас примеры подобных вечеров.
П - перекладывание отвественности.
Причем, речь не только о перекладывании отвественности на других людей, но и на обстоятельства, погоду, ретроградный Меркурий. Возможно, внутри команды нет четкого разделения ответственности, отсюда ее постоянно куда-то хочется передать. Будет работать командный механизм слаженно, когда ответственность лететь по офисе? Конечно нет!
Рекомендация: ведите учет всех задач в одном поле, в этой статье вы сможете найти приложения для удобного распределения и отслеживания.
К - кража
Воровство разлагающая штука. Смысл не только в краже материальных вещей, но и об интеллектуальных трудах. Я подал идею, а ее кто-то сделал своей... Что я чувствую? Грусть, обиду, непонимание. Хочу я дальше работать в этой команде в полную силу? Конечно нет!
Рекомендация: ведите учет всех идей мозгового штурма и введите ту или иную геймификацию для учета новых идей. Возможно ли этого избежать полностью? Вряд ли. Только при создании дружелюбной атмосферы и открытой политики компании, с этим работать будет легко.
А - агрессия
Давайте представим, что у нас есть емкость для агрессии, у которой есть краник для ее слива. Организм человека действительно имеет свойства накапливать в себе эмоции, особенно негативные. Если в команде вы частенько злитесь, не высказываете, обижаетесь и копите это в себе, не сливая через кранчик где-то дома или в спорт-зале, то рано или поздно эта емкость переполнится и зальет всех, кто рядом. Будет ли это продуктивно внутри команды? Конечно нет!
Рекомендации: если в вашей компании есть психолог-супервизор - вы счастливчик! Если нет, то вы сами можете предложить организовать мероприятия эмоциональной разрядки для вашей команды. Подойдет все, что вызывает шквал эмоций, даже командная игра в мафию.
Успех командной работы зависит от каждого ее участника, поэтому, если статья вам понравилась, отправьте ее в чат своей команды и не забудьте поставить сердечко)
Скоро в блоге про то, как выглядит КНОПКА продуктивной командной работы! А пока, пишите в комментариях что по-вашему препятствует продуктивной командной работе?
Обнимаю, ваша Лиза Вахро!