Бывает так, что пассажиры вовсю пытаются обмануть водителей такси. Как распознать наглость, не повестись на нее и не потерять свой заработок?
История от водителя — полный спектр услуг за 80 рублей
Недавно к нам в таксопарк обратился водитель с просьбой рассудить и подсказать, что делать в спорных моментах. Ситуация следующая: поступает заказ за 80 ₽, поездка короткая, около километра. Водитель приезжает на начальную точку, а там: 5 человек, один из них — ребенок, нужна сдача с 1000 ₽. Уже здесь у водителя назревает вопрос — не слишком ли превысила наглость пассажиров?
Тем не менее, клиенты не готовы сдаваться: требуют посадить их в машину и дать сдачу. Водитель в замешательстве — что делать, если это невозможно? Пятеро в один автомобиль не сядут, детского кресла у него нет, сдачи с 1000 ₽ на заказ за 80 ₽ — тоже. В итоге пассажиры устроили скандал и пообещали занизить оценку водителю, когда тот отказался от заказа.
Наглость клиентов или обязанность водителя?
Именно с этим вопросом и пришел водитель к нам в таксопарк. Кто же все-таки прав? Разберем по пунктам:
❌ Пятеро в один салон. Запрещено ПДД. В обычном автомобиле может находиться всего 5 человек (4 без водителя).
❌ Ребенок в поездке. Если пассажиры не указывают опцию «детское кресло» или не вызывают Детский тариф, водитель не должен везти ребенка. Это правила Яндекс Такси.
❓ Сдача с наличных денег. С одной стороны это наглость пассажиров, а с другой — недочет водителя. Последний должен учитывать, что в салон могут сесть пассажиры с крупными купюрами. Однако, не всегда получается держать у себя столько налички. Хотя, в Ситимобил решили эту проблему — агрегатор начисляет сдачу бонусами.
Как бороться с наглостью пассажиров?
Отказывайтесь от поездки и пишите в техподдержку. Рассказывайте конкретно, что произошло и почему вы не можете взять такой заказ. Как минимум по двум пунктам в данной ситуации водитель был абсолютно прав. Агрегатор признал, что это была наглость со стороны пассажиров и восстановил водителю баллы активности и рейтинг.
Больше новостей, акций и ответов на вопросы вы найдете в нашем Телеграм-канале. Присоединиться>>