Как я уже говорила, первая моя работа была в книжном магазине.
Расскажу про руководство.
1. Собеседование.
Когда я пришла на собеседование, администратор меня просто провела по залу,показала отделы.Зашли в отдел канцтоваров,она спросила:" ну как,нравится?"
Нормально,да? Обычно на собеседовании задают кучу вопросов: об образовании, навыках и т.д. А здесь наоборот.
Единственный момент,кот.можно считать проверкой-это на стрессоустойчивость- как я отреагирую на скандалиста.
На кассе собралась очередь.Администратор и кассир отпускали товар.Я стояла,наблюдала.Из очереди вышла женщина, обошла с другой стороны и ко мне:
-Девушка,дайте мне ....(я уже не помню,что.Да и не важно-дело не в товаре)
-Извините,я здесь не работаю.
-А что вы за прилавком делаете?
-Я на собеседовании.
-Ладно! Приду,когда научитесь!
-Конечно,приходите!
Женщина ушла.Причем, заметьте нестыковку: я не сказала,что учусь или стажируюсь. А покупательница сказала,так,будто уже принята на работу.
Администратор мне:
-Да...Ну ты даёшь!
-В смысле? Я сказала правду.Не грубила. Или я должна была кинуться шарить под прилавком,искать ей товар? Откуда я знаю,где что лежит?! Вы мне подсказывать будете,с какой полки взять? Она скажет: "Вы продавец, должны знать,где что у вас!"
Я 5 мин.в магазине нахожусь!
Стажировка есть!
Админ:
-Ну,да.Логично.
У меня подозрение,что эта покупательница была - директор.Просто она таким способом собеседование проводит.Но админ мне ничего не сказала ни сразу,ни потом.
2. Самодурство,а не инструкции.
Вот что меня бесит,так это когда вводят правила,а потом "забывают" их отменить.
Когда я приступила к работе,мне админ сказала,что деньги для размена в ящике ее стола.Что я должна попросить поменять,если надо будет.
Как это правило отменилось!
Через пару месяцев, когда админ Ира выходила из магазина,я ее поймала,спросила разменять деньги,т.к покупатель ждал сдачу.Она мне резко ответила: возьми сама! Че меня дергаешь?! И выскочила в коридор.
Когда она вернулась,я ей высказала,мол,я,конечно,понимаю,ты в туалет торопилась, я тебя задержала,но грубить -то зачем?И если я испытательный срок прошла,можно было мне и так сказать: бери сама деньги из стола.
Ира,кот. старше меня на 3 года и не корчившая из себя строгую начальницу, извинилась.
Второй наш админ Татьяна Юрьевна была мадам лет 50.
Она тоже как-то раз вышла "по делам".Пропала на полчаса.В это время понадобился размен.Т.к. лично Т.Ю. мне не разрешала деньги брать,я решила "не палиться", бегала как порядочная по соседним магазинам.Когда мне нигде не поменяли,а админ не вернулась, я психанула и взяла деньги в столе.Повезло с покупателем- адекватный,терпеливый был. Но по закону подлости,когда считала деньги "явилась, не запылилась" Т. Ю. Естественно,она сразу:почему без разрешения?! Я ее тут же остудила: Вас очень долго не было! А покупатель не должен терять свое время из-за наших внутренних правил.Он уже подождал,пока я, чтоб не получить замечание,бегала по соседним магазинам. Админ язык прикусила.
Когда покупатель ушел, я продолжила с Т.Ю.разбор полётов.
3.Принтер- это кабала.
У нас товарные чеки (не путать с кассовыми!) распечатывал админ и если он отлучался из магазина, то всё: кранты- выслушиваешь недовольства покупателей,т.к.ждать вынуждены.Потому что, опять же - админ нам,кассирам, полномочий не давал.
Когда сломался принтер и его отдали в ремонт - наступила,пусть временная, но свобода! Нам разрешили по-старинке чеки выписывать от руки.
4.Еще у Татьяны Юрьевны был "прибабах". Как-то раз принимали товар.Я проходила мимо Т.Ю. а она у меня спрашивает:
-Да?
-Что "да"?
-Ну скажи "да"!
-Почему я должна соглашаться, если не меня рядом не было,и я не в курсе о чем разговор?
Она что-то буркнула себе под нос и отстала от меня.
5..Нагадить на последок.
Когда Татьяна Юрьевна увольнялась,пришла за расчетом в магазин.Ира ей отдала деньги, а Т.Ю. ей высказала,что сначала сотрудникам з/п нужно отдавать,а потом свою брать.Ира у нас спросила взять первой з/п,т.к. ей кредит нужно было заплатить. Нам было не принципиально: днем раньше,днем позже.
Ира Татьяне Юрьевне так и ответила,что банк ждать не будет,а мы дали добро.
Есть такое выражение: сначала ищешь справедливость,а потом новую работу.
За 15 лет в моем случае оно ни разу не подтвердилось.Наоборот:
Когда вы правы-не бойтесь! "Стройте" даже начальников.Не давайте себя в обиду.
