Опросы регулярно используются для принятия отдельных решений — например, проводить ли конкретную рекламную кампанию или создавать новую услугу, но они становятся еще более мощным инструментом, если регулярно повторяются.
Исследователи опросов часто говорят: «Тренд — ваш друг». Ведь если задавать один и тот же вопрос в разное время, Вы получите четкое представление о том, как все меняется со временем.
Перепись населения США сама по себе представляет опрос (хотя и очень масштабный) и особенно сильно помогает в каталогизации основных демографических изменений в стране, таких как расовый состав США. Показатель компании может не иметь большого значения сам по себе, но его значительное падение два квартала подряд должно заставить менеджеров напряженно искать причины и меры улучшения.