#Wildberries разъяснил повышение платы за возврат товаров.
✔️ Повышенный тариф в размере 1000 рублей будет взиматься с покупателя за возврат только крупногабаритных товаров, а также товаров, требующих особых условий перевозки (хрупких товаров).
✔️ К крупногабаритным относятся товары с длиной одной из сторон больше 50 см, суммой трёх сторон более 90 см, массой более 5 кг.
✔️ Речь идёт преимущественно о крупной бытовой технике (телевизоры, холодильники, стиральные и посудомоечные машины и т.д.) и мебели.
✔️ В компании отмечают, что доставка до клиента по-прежнему остаётся бесплатной, в том числе и подъём на этаж.
✔️ В ответ на претензии покупателей о появляющихся в корзине уведомлениях о том, что «обратная доставка крупногабаритного товара при отказе будет стоить 1000 рублей» при оформлении заказа на обычную банку краски, представители маркетплейса пояснили:
📣 «Данная система тестируется, могут быть ошибки со стороны продавцов в части указания габаритов товаров, служба поддержки маркетплейса оперативно исправляет их».
✔️ На сегодняшний день и краску и обои и прочие небольшие предметы можно вернуть по стандартному тарифу в 100 рублей.
Как вам нравится такое решение WB? Считаете его справедливым, учитывая еще и тот факт, что плату за обратные «покатушки» берут и с продавцов? А как ловко вывернули, что это поставщики не правильно габариты указывают! Не стесняемся - высказываемся в 💬
#WBnews
Подписывайся на @MarketplacePost и будь в курсе событий из мира маркетплейсов.
