Всем привет! Данная статья, это первая часть длинного курса по "управлению изменениями". Мне бы хотелось поговорить, а что это такое? Какие основные подходы? Какие есть стили реагирования на изменения? Фрейморки? Что нужно уметь агенту изменений, чтобы инициировать изменения и довести их до конца.
Давайте начнем.
И так, что такое процесс управления изменениями? В самом общим определении:
Управление изменениями (англ. change management) — это структурный подход к переводу индивидов, команд и организаций из текущего состояния в желаемое будущее состояние.
Слово трансформация стало очень популярным в наше время. Например, в моей компании очень много говорят о цифровой трансформации. Часто вы можете услышать об agile трансформации и т.п. Мне кажется правильным разделять понятия изменения и трансформация, чтобы сделать нашу картину более четкой и дифференцированной.
Существует очень интересная классификация, которая помогает продемонстрировать эти различия.
Мы знаем, что индивиды, команды и организации могут находится в стабильном или нестабильном состоянии. В зависимости от того с чего мы начинаем и куда переходим зависит и "что мы будем делать?". Ниже представлена таблица это демонстрирующая.
Изменения – это перевод объекта из одного стабильно состояния в другое стабильное состояние.
Трансформация – перевод объекта в стабильное состояние в нестабильное состояние.
Антикризисное управление - перевод из нестабильного состояния в стабильное состояние.
Управление хаосом – перевод из нестабильного состояния в другое нестабильное состояние
Обычно современные компании очень зависят от конъюнктуры рынка, макроэкономических факторов, политических игр или от потребительских настроений. Они не могут долго находится в том состоянии бизнеса, в котором они прибывают. Поэтому сейчас они вынуждены переходить в режим трансформации, чтобы стать более адаптивными, чтобы соответствовать скорости внешним изменениям.
Иногда такие изменения настолько велики, и компания не имеет много ресурсов прочности чтобы их выдержать. Они пытаются перейти из нестабильного режима в стабильный и выбирают инструменты антикризисного управления.
Если компания имеет уже опыт трансформации, имеет хорошо выстроенные оптимизированные внутренние процессы и когда команды имеют высокий уровень развития групповых процессов: доверие, взаимопонимание, общие ценностные основания, многоролевое распределение, то тут уже компания может взять руль и начать управлять хаосом. Это обеспечивает перманентные изменения на долгий промежуток времени. Такие организации называют высокоэффективными обучающиеся организациями.
А как вы думаете, "управления изменениями" - это технология или искусство? Напишите пожалуйста в комментариях.
В следующей части мы поговорим об основных теориях и подходах к управлению изменениям.
ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ: