Недавно я провела диагностическую работу в команде AzarenokPRO. Анализ звонков отдела продаж помог выявить проблемные участки в разговорах менеджеров с клиентами. Отдел уже внедрил предложенные варианты улучшения скриптов общения. Проведён тренинг с менеджерами для более качественного общения с клиентами. Мария разместила отзыв в своём нельзяграмме, но смогла указать мой аккаунт - коуча, который у неё был в доступе) Сейчас меня можно найти как ассессора клиентского сервиса в TenChate - https://tenchat.ru/wholebrain_assessment И как коуча-провокатора в ВК - https://vk.com/coach.brainminder Как коуч я помогаю сотрудникам разных компаний лучше взаимодействовать на работе с коллегами и руководителями, а также расти карьерно и доходно😁 А вы знаете, как ваши менеджеры общаются с клиентами? Клиенты возвращаются к вам за доп. услугами?
Недавно я провела диагностическую работу в команде AzarenokPRO.
Анализ звонков отдела продаж помог выявить проблемные участки в разговорах менеджеров с клиентами.
Отдел уже внедрил предложенные варианты улучшения скриптов общения. Проведён тренинг с менеджерами для более качественного общения с клиентами.
Мария разместила отзыв в своём нельзяграмме, но смогла указать мой аккаунт - коуча, который у неё был в доступе)
Сейчас меня можно найти как ассессора клиентского сервиса в TenChate - https://tenchat.ru/wholebrain_assessment
И как коуча-провокатора в ВК - https://vk.com/coach.brainminder
Как коуч я помогаю сотрудникам разных компаний лучше взаимодействовать на работе с коллегами и руководителями, а также расти карьерно и доходно😁