Человек, побудивший к рассуждениям о бизнесе, отписался.
Речь-де не про оплату труда, а чтоб специалисты были дружелюбны, обменивались информацией и работали единым фронтом на благо...бла-бла-бла.
Классическое смешение тёплого с мягким.
Не один и не два раза отпускал учеников в свободное плавание с солидным куском клиентской базы.
И что?
Люди, ходившие к этому же специалисту дважды в неделю три года и довольные результатами, получив ровно те же занятия без бренда "Изюминки" и нашего клиентского сервиса, "отваливались". Полгода, год максимум.
Некоторые возвращались к нам.
Что, гадкий Цветков скрыл при обучении какие-то секреты? Нет. Ещё и раз десять предупредил перед расставанием с воспитанником, "делайте, а не то".
Но они не смогли, не захотели, да какая разница!
Вот он бизнес. Ответственность не за то, как ты провел занятие. За процесс работы в целом. В найме можно пренебречь. Сам на себя? Изволь.
Что, Цветков кайфует от еженедельных разговоров с мамами особенных детей? Ни ка
- Человек, побудивший к рассуждениям о бизнесе, отписался.
Речь-де не про оплату труда, а чтоб специалисты были дружелюбны, обменивались информацией и работали единым фронтом на благо...бла-бла-бла.
Классическое смешение тёплого с мягким.
Не один и не два раза отпускал учеников в свободное плавание с солидным куском клиентской базы.
И что?
Люди, ходившие к этому же специалисту дважды в неделю три года и довольные результатами, получив ровно те же занятия без бренда "Изюминки" и нашего клиентского сервиса, "отваливались". Полгода, год максимум.
Некоторые возвращались к нам.
Что, гадкий Цветков скрыл при обучении какие-то секреты? Нет. Ещё и раз десять предупредил перед расставанием с воспитанником, "делайте, а не то".
Но они не смогли, не захотели, да какая разница!
Вот он бизнес. Ответственность не за то, как ты провел занятие. За процесс работы в целом. В найме можно пренебречь. Сам на себя? Изволь.
Что, Цветков кайфует от еженедельных разговоров с мамами особенных детей? Ни капли. Вообще мизантроп. Людей ненавижу, люблю собак (шутка...с долей шутки).
Но без этих разговоров эффект занятий им "не видно", клиентам!
Могу при этом обсуждать с коллегами случаи, методики, книги? Разумеется.
И делюсь. Вот, не буду называть, но есть среди бывших учеников те, кто получил прям целую методику в руки. Даром.
Итог?
Как у Зейгарник и Левина.
Курт Левин обнаружил эффект незавершенного действия, сформулировал, в чем этот эффект состоит и предложил метод изучения. Вручив как тему кандидатской Блюме Зейгарник. Фрустрация так же ушла Тамаре Дембо, а когнитивный диссонанс - Леону Фестингеру.
Каждый из этих людей остался в истории мировой психологии благодаря единственному понятию или эффекту. Великих из них не вышло.
А Левин "скромно" числится самой влиятельной фигурой американской социальной психологии ХХ века. Проработав в Штатах всего 10 лет. И умерев ещё до победы над Японией. Продолжая влиять на развитие науки ещё полвека после смерти.
Потому что он видел психологию как целое, а ученики только отдельными частями.
В случае "Изюминки" похоже. Мало быть хорошим нейропсихологом. Надо уметь вести (и видеть) процесс работы це-ли-ком.
И конкуренция это не про "секретный метод". А про определённые маркетинговые уловки.
Вот, девушки поймут. В каждом салоне красоты маникюрши и парикмахеры сманивают клиентов в частную практику. Ну, тебе же удобнее, если я на дом приду? И дешевле к тому же... И материал я буду брать только самый лучший, а не дёшевку, как салон.
Это может быть враньём. Но работает.
Теперь представьте. Когда-то учил неких девушек. Не различаю их теперь по фото, губы надули, волосы обесцветили. Неплохо знают нейро-, хотя назвать их какими-то особенно квалифицированными не могу.
Они с одной стороны Москвы, объединившись, офис открыли. У нас с обратной. Отправлял им даже пару клиентов. Строго по географическому признаку.
Узнаю, что эти мадамы публично выступили, мол, у них есть такие методы, каких у Цветкова нет, и он даже это признал, прислав к ним больных.
Позиция в личной переписке: ну да, сказали, с вас не убудет, а нам продвижение.
Правда. Чистая.
Но обсуждать с этими людьми что бы то ни было не стану. Никогда. Просто потому что такие приёмы рекламы не приемлю.
Нельзя, простите, тут сотрудничать по методам и случаям, там говорить, что я круче всех. Пресловутый когнитивный диссонанс, знаете ли.
И это тоже про бизнес. Твоя реклама и идентичность, твои заявляемые отличия от коллег, это твоя ответственность.
Возможность ухода клиентов не от низкой продуктивности твоей работы, а от не вполне честного маркетинга коллег - ответственность общая по рынку. Клиентская ответственность в том числе.
И если ноготочки, сделанные криво, это не беда. То плохо реабилитированный больной уже трагедия.
Не может быть пресловутого "единого фронта" там, где есть конкуренция за славу и деньги.
"Изюминка" разрешила это противоречие ориентацией на обучение, продажу книг и пособий, работу с коллегами из других регионов. Так, кстати, и некоторые другие поступили. Но тогда надо реально знать и уметь хоть на щепотку больше остальных.
Можно снизить субъективную значимость конкретных клиентов в противовес человеческой дружбе с коллегами. Тоже не всякими, а поимённо.
Можно много чего. Нельзя только быть полностью открытым на конкурентном рынке. Вернее, можно. Но безответственно с позиции бизнеса.
Который требует заработать на выплаты сотрудникам, за помещение, налоги и прочее.
Да, хорошо, если все коллеги воспринимают друг друга как товарищей. Прекрасно, если сложные случаи приводят к объединению усилий. Идеально, если у всех есть как пересекающиеся, так и уникальные компетенции.
В реальности часто иначе. "Бесперспективных" клиентов отдают легко. Конфликтных родителей футболят. Зато расставаться с лёгкими, благодарными и щедрыми на рекомендации клиентами никто не хочет.
Пожалуйста, коллеги и клиенты, стремитесь к идеалу. Но живите в реальности.
Обнимаю!