В связи с известными событиями многие площадки стали невостребованными. Facebook и Instagram заблокированы, рекламироваться в них нельзя, часть пользователей вообще перестали заходить в эти соцсети. YouTube российские каналы больше не монетизирует, TikTok тоже ограничил работу.
В статье расскажем, что сейчас происходит в рекламных сетях, изменилась ли стоимость лида. И как можно привлекать новых клиентов без большого удара по бюджету.
Что происходит на рынке сегодня
В погоне за лидами предприниматели активно начали переходить на другие платформы. Наиболее востребованными стали Вконтакте, Телеграм, Яндекс и Mail.ru. Но из-за того, что огромное количество пользователей бросились осваивать новые инструменты, выросла конкуренция, рынок оказался «перегретым».
Инструменты стали дорогими, к тому же в условиях кризиса количество платежеспособной аудитории сократилось, и способов «дотянуться» до нее стало меньше. Из-за всего этого стоимость привлечения лида значительно подорожала.
Чтобы сохранить положительную юнит-экономику, рекламодатели вынуждены концентрироваться на повышении конверсии, качества контента и выстраивании дальнейшей коммуникации с клиентами.
Сложнее всего пришлось высококонкурентным нишам, а также тем, кто пострадал от санкций и ухода с российского рынка западных компаний. Например, Booking.com перестал работать в нашей стране, что сильно ударило по гостиничному бизнесу.
Оставшимся «на плаву» компаниям приходится прилагать массу усилий для привлечения клиентов: тестировать различные способы продвижения и оставлять те, что приносят хороший результат. И так по кругу. Можно ориентироваться на чужой удачный опыт, но не всегда это помогает. Специфика бизнеса у всех разная, и то, что работает у одних, может не сработать у других.
Есть ли другие варианты
Можно выбрать классический digital-подход, потратить много времени, сил и денег на запуск различных вариаций рекламы. И надеяться, что те, кто ее увидит, совершит целевое действие — позвонит, перейдет на сайт, закажет товар/услугу.
А можно привлекать новых клиентов путем отслеживания их активности на сайте. Устанавливать их контакты, определять потребность в покупке и доводить до заключения сделки через отдел продаж.
Такую возможность дает технология Retargeting to call от нашей платформы Reffection.
Как она работает:
- заказчик устанавливает на сайт наш JavaScript-код;
- код анализирует всех посетителей по 600 параметрам и по заранее определенным критериям выбирает наиболее подходящих;
- далее при помощи cookie matching определяются их контактные данные (сравниваются cookie пользователей с телефонами и email-адресами из нашей big data) и передаются в наш колл-центр;
- операторы обзванивают пользователей и в процессе разговора уточняют их заинтересованность в покупке;
- в случае положительного ответа проводят презентацию товаров/услуг и переводят в отдел продаж заказчика для заключительной работы с клиентом и завершения сделки.
Рассмотрим на примере автосалона, для которого мы увеличили количество заявок и продаж. За два месяца работы (май и июнь) определили более 38 тысяч посещений (из них 29 тысяч — с мобильных устройств).
Проанализировав всех пользователей, мы выделили наиболее подходящих — 23 781 человек. Определили их телефонные номера и передали в наш колл-центр. Конверсия в идентификацию пользователя составила 82,1%.
В результате работы операторов мы передали заказчику 316 лидов, 292 из которых оказались квалифицированными лидами — целевыми. В итоге 49 человек приехали в салон (конверсия в посещение — 16,7%), 9 из которых приобрели автомобиль.
Помимо того, что технология предоставляет готовых «горячих» клиентов, Retargeting to call имеет еще одно преимущество — фиксированную стоимость квалифицированного лида.
Она не зависит от источника трафика, УТП, сезонности и других факторов. Цена формируется от показателя конверсии: чем он выше, тем ниже стоимость лида, и наоборот.
В разных сегментах бизнеса конверсия отличается: в недвижимости бизнес-класса она обычно составляет 1–1,5%, в автомобильной отрасли — 3–7%, в онлайн-образовании — 7–10%, в банковских продуктах для физлиц — 10–15%. Чем проще и дешевле продукт, тем конверсия из дозвона в лид выше.
Процентные ставки для расчета лидов у нас фиксированные и зависят от стоимости продвигаемого продукта. В разных бизнес-сегментах они свои. Для недвижимости цена квалифицированного лида составляет 0,09% от стоимости рекламируемого жилья, например, для однокомнатной квартиры за 10 миллионов рублей лид стоит 9 тысяч рублей.
Увеличивайте количество целевых клиентов с платформой Reffection! Оставляйте заявку на нашем сайте.
#маркетинг #digitalмаркетинг #лидген #лидогенерация #повышениепродаж #сайт #конверсия #масштабирование #бизнес #дорогаяниша