Как решить любую проблему в бизнесе с помощью 5 вопросов? 🔥

Моя любимая техника из бережливого производства, которую я использую уже более 20 лет в своей работе и с большим удовольствием делюсь ею с вами 📚

Все опытные руководители знают про метод «Пять Почему» ⚡️ Это один из самых простых и эффективных способов решения проблемы через определение первопричины или другими словами первоисточника проблемы.

Случалось ли у вас такое, что казалось вы решили проблему, но она возникла снова? И снова? И так по кругу 🤯 Или такое - постоянные форс-мажоры и «пожары»? Почему так? Потому что вы не доходили до глубинной причины проблемы, а лишь проходились по верхнему слою.

Суть подхода «Пять Почему» состоит в том, чтобы при возникновении проблемы, пять раз задать вопрос «почему», и так дойти до истинной причины её появления. Приятный и немаловажный бонус метода - экономия времени. Для анализа хватит 10-15 минут, бывает правда, что вопросы приведут вас в другое подразделение или компанию 🙈

На поставленный вопрос у вас может возникнуть несколько вариантов ответа. И это нормально. Отсюда происходит выстраивание «дерева» причин. Поэтому говорят, что метод пятикратного Почему схож с методом причинно-следственных диаграмм и диаграмм Исикавы (если нужно о них рассказать подробнее, дайте реакцию, чтобы я знала 🙏🏽).

Интересно почему именно Пять? Говорят, что число выбрано эмпирически. На самом деле ваших «Почему» может быть больше или меньше, пока вы не дойдёте до первопричины проблемы.

⌛️ Немного истории. Метод Пять «Почему» или Five «Whys» рождён в Toyota, японским инженером и предпринимателем Тайити Оно. Эта техника используется в концепциях бережливого производства, кайдзен, 6 сигма и др.

⚡️ Друзья, знали про такой метод? Использовали на практике?

Мой чат успешных руководителей тут. Не хватает только тебя! Добро пожаловать!