Новое исследование показывает, что люди ценят неожиданный звонок, сообщение или электронное письмо от кого-то из их круга общения гораздо больше, чем думают люди.
Чем больше удивление, тем выше оценка.
Люди постоянно недооценивают, насколько другие в их кругу общения могут быть благодарны за неожиданный телефонный звонок, сообщение или электронное письмо просто для того, чтобы поздороваться.
Люди по своей сути являются социальными существами, и им нравится общаться с другими. Многие исследования показывают, что поддержание социальных связей полезно для нашего психического и физического здоровья. Однако, несмотря на важность и удовольствие от социальных связей, люди значительно недооценивают, насколько другие ценят, когда к ним обращаются.
В серии экспериментов, в которых приняли участие более 5900 человек, ученые исследовали, насколько точны люди в оценке того, насколько другие могут оценить попытку установить контакт, и какие факторы могут повлиять на эту степень оценки.
В одном эксперименте половину участников попросили вспомнить, когда они в последний раз использовали электронную почту, сообщения или телефон, чтобы связаться с кем-то из своего круга общения «просто так» или «просто чтобы наверстать упущенное» после длительного отсутствия взаимодействия с ними. Остальным участникам было предложено подумать о похожей ситуации, когда кто-то обратился к ним. Затем участников попросили указать, насколько они или человек, к которому они обратились, оценили, почувствовали благодарность или были довольны контактом, используя 7-ми балльную шкалу (1 = совсем нет, 7 = в значительной степени). Люди, которые вспомнили, как протягивали руку, думали, что этот жест, был значительно менее оценен по сравнению с теми, кто вспомнил, что получил сообщение.
В других экспериментах участники отправляли короткую записку или записку с небольшим подарком кому-то из своего круга общения, с которым они давно не общались. Как и в предыдущем эксперименте, участников, инициировавших контакт, попросили оценить по 7-ми балльной шкале степень, в которой получатель оценит, почувствует благодарность и будет доволен контактом. После того, как записки/подарки были отправлены, исследователи также попросили получателей оценить их признательность.
Во всех экспериментах те, кто инициировал коммуникацию, значительно недооценивали степень, в которой получатели оценят акт установления контакта. Исследователи также обнаружили, что люди, получившие сообщение, уделяли больше внимания элементу неожиданности, чем те, кто инициировал общение, и это повышенное внимание было связано с более высокой оценкой. Также было обнаружено, что люди в большей степени недооценивали признательность других, когда общение было более неожиданным, а не частью обычного общения, или когда социальные связи между двумя участниками были слабыми.
Многие люди потеряли связь с другими в своей жизни, до того, как работа стала удаленной. Начало социального контакта после длительного периода отсутствия связи может показаться пугающим, потому что люди беспокоятся о том, как такой жест может быть воспринят. Эти результаты показывают, что их колебания могут быть излишними, поскольку другие, вероятно, оценят, что им удалось привлечь больше внимания, чем люди думают.
Напоминайте себе, что другие люди также могут захотеть связаться с вами и колебаться по тем же причинам. А также, что вы были бы очень признательны, если бы они обратились к вам и что нет причин думать, что они не были бы так же благодарны за то, что вы обратились к ним.