Title: Job Story pt.2
Up: JTBD
Summary
10. Результат нужно формулировать по итогам исследования или в качестве гипотезы. Найти ответ на вопрос "Чтобы что?"
11. Откуда брать информацию: исследуем потребителя. Мы можем поговорить с теми, кто уже купил или использует наш продукт. Важно, чтобы он это сделал в течение 30 дней.
12. Но утверждение "Только проводить исследования и больше никак" часто оторвано от жизни. Исследовать потребителя – правильный путь. Но реальность не всегда совпадает с "правильностью”.
13. Часто бывает, что о новых продуктах часто просто не с кем поговорить, или внутри компании нет компетенций для проведения таких интервью.
14. Можно встать на место потребителя. Необходимы хорошо развитые навыки эмпатии.
15. Подумать, в какой ситуации и почему у него возникают проблемы, как бы он хотел избежать и что получилось в результате.
16. В любом случае, проводите ли вы интервью или собственными находками, на выходе у вас будут только гипотезы, которые нужно проверять.
17. Поиск "Большой работы" При работе над ценностным предложением .продукта, часто стоит задача – найти большую работу. Для этого нужно подняться над контекстом и так его обобщить, чтобы не потерять ценную конкретику, но и не уйти в незначительные детали.
18. Контекст может быть определен в том числе целевым сегментом: нас интересуют не все возможные Коли, а только те, которые следят за своим питанием. Что важно для них?
19. Отлично, когда результат говорит об эмоциях человека, а не решение функциональной задачи. Тогда, скорее всего, нам удалось нащупать "большую задачу”.
20. Варианты использования Job Story: вариантов использования много, но все они крутятся вокруг двух задач: понять потребителя и его потребности. передать информацию о потребителе и его потребностях заинтересованным лицам. например, участникам команды или подрядчику. В итоге всё делается для разработки продуктов и коммуникации его ценности.
References
1. JTBD-интервью pt.1
2. JTBD-интервью pt.2
3. JTBD-интервью pt.3
4. Любое исследование начинается с исследовательского вопроса
6. Вопросы для JTBD-интервью
7. Job Story pt.1