Позавчера вот в этой статье я высказала всё, что у меня было по теме изменений в Яндекс Дзен. Ладно, с красными лайками, которые воспринимаются дизлайками можно смириться. Можно даже пропустить мимо глаз автоматические отписки и подписки на каналы... Хотя они, конечно, раздражают, а меня, как автора еще и беспокоят с точки зрения статистики прироста подписчиков канала. Но путаницу с фотографиями и никами одних и тех же подписчиков в уведомлениях о комментариях и самих комментариях под публикациями на канале иногда просто ставят в тупик. О чем я? Сейчас покажу наглядно!
Вот так выглядит комментарий подписчика в уведомлениях:
А вот так выглядит этот же комментарий под публикацией:
Иногда разница только в фото профиля, имя профиля одинаковое. Но в большинстве случаев разными являются и фото и имя профиля подписчика! Чтобы ответить на комментарий при переходе из уведомления в публикацию глазами ищешь одну фотографию профиля и никнейм, а в комментариях они совершенно другие! А я еще несколько недель назад не понимала, откуда у меня берутся не отвеченные сутками комментарии! Искала то я глазами одно имя и фото, но не находила и комментарий оставался "незамеченным".
На моем канале по сравнению с раскрученными каналами немного подписчиков, но я ежедневно получаю около 40-50 уведомлений. И чтобы не оставлять комментарии без ответа несколько дней искала комментарий в публикации по его тексту, а не фото профиля и никнейму. Но вчера игра в сравнения мне надоела и я обратилась в службу поддержки Яндекс Дзен.
Вот так выглядело мое обращение:
Для подтверждения своих слов приложила файл с примерами. В файле их было немного, но в реальности эта ситуация с каждым третьим комментарием.
Служба поддержки думала полдня и в итоге ночью ответ свелся к пространственным формулировкам о необходимости собрать и изучить информацию:
Сегодня же днем пришел еще один ответ, который вроде как вселяет надежду, что скоро всё исправится, но когда произойдет этот радостный момент ясности нет:
Одна из подписчиц канала сообщила, что и я сама в ваших уведомлениях Дзена отражаюсь не как "Худею со 110 кг", а как "Tatiana". Хорошо хоть не как "терновый куст") Стала искать, где я записана с таким никнеймом и нашла!
Если кликнуть на "Управление аккаунтом", то откроется следующая вкладка:
В поле "Имя в комментариях и отзывах" нужно нажать на колесико справа. В левой части открывшегося поля открываем нажимаем на "Другое", а справа вносим новое имя. Чуть ниже в примере отзыва можно будет сразу посмотреть, как будет выглядеть ваш новый никнейм в комментариях и отзывах в Яндекс Дзен и других сервисах Яндекса. Дальше нужно нажать на кнопку "Сохранить". Готово!)
Надеюсь, что данная информация будет вам полезна!
Если вам понравилась статья, подписывайтесь на канал, оставляйте комментарии и не забывайте ставить лайк. Мне нужна ваша поддержка.