Был вчера звонок. Девушка записывается к врачу. Время подобрали, начинаю искать пациента и не нахожу. Фамилия редкая, но у нас с десяток человек с такой в базе есть. Но среди этих десяти девушки с таким именем и отчеством нет. Начинаю уточнять фамилию буквально по буквам. Нет, записала точно. Но нет такого пациента. А девушка утверждает что она наш постоянный пациент и уже злится, что десять раз ее находили, а я не могу? Чтобы не раздражать и не задерживать человека больше, вношу просто резерв Пациент будет, отмечая в примечании ФИО. Положив трубку, прошу коллег поискать, ну может комп сбоит или я просто дура такая и не вижу. Они тоже не видят. И тут одна из коллег вспоминает, что уже записывала эту девушку. Фамилия действительно редкая. Так вот она назвалась как Полина Сергеевна ( имя изменено). А по документам она Лина Сергеевна. То есть ей не нравится ее имя и она не считает должным этот факт обозначать. Сами догадайтесь. И попросить в карточке записать ее так как ей нравится тож