Был вчера звонок. Девушка записывается к врачу. Время подобрали, начинаю искать пациента и не нахожу. Фамилия редкая, но у нас с десяток человек с такой в базе есть. Но среди этих десяти девушки с таким именем и отчеством нет. Начинаю уточнять фамилию буквально по буквам. Нет, записала точно. Но нет такого пациента. А девушка утверждает что она наш постоянный пациент и уже злится, что десять раз ее находили, а я не могу? Чтобы не раздражать и не задерживать человека больше, вношу просто резерв Пациент будет, отмечая в примечании ФИО.
Положив трубку, прошу коллег поискать, ну может комп сбоит или я просто дура такая и не вижу. Они тоже не видят. И тут одна из коллег вспоминает, что уже записывала эту девушку. Фамилия действительно редкая. Так вот она назвалась как Полина Сергеевна ( имя изменено). А по документам она Лина Сергеевна. То есть ей не нравится ее имя и она не считает должным этот факт обозначать. Сами догадайтесь. И попросить в карточке записать ее так как ей нравится тоже нельзя. Потому как случись что и приди запрос, Полины Сергеевны не существует.
Или иногда, когда женщина злится на отца своего ребенка, оказывается что у ребенка нет отчества. То есть по документам оно есть, а вот вслух произносить она его категорически отказывается. А ты ищи Кузнецова Александра без отчества. А Кузнецов, к слову, самая распространенная фамилия, как и Александр, вовсе не самое редкое имя. И отчество хотя бы снижает количество вариантов, среди которых надо искать с сотни до десятка. Но нет, принципиальные все.