В России разрабатывают способы борьбы с телефонными мошенниками, но предложенные идеи могут привести к созданию новых схем обмана, считают опрошенные “Ъ FM” эксперты. Один из озвученных 10 августа вариантов защиты денег — блокировка переводов от 10 тыс. руб. до повторного подтверждения от клиента. Для этого банки должны открывать специальные промежуточные счета. Однако в ЦБ считают этот метод неэффективным и предлагают ввести так называемый период охлаждения, что вызывает у экспертов еще больше опасений. Как эти методы будут работать? И можно ли с их помощью окончательно победить мошенников? Разбирался Владислав Викторов.
Каждый шестой россиянин лишился имущества или денег из-за телефонных мошенников, подсчитали в прошлом году специалисты компании SuperJob. При этом эффективных способов защиты нет. Участники заседания экспертного совета по защите прав потребителей финуслуг при ЦБ предложили свой вариант — блокировать переводы от 10 тыс. руб. до повторного подтверждения. Предполагается, что деньги будут лежать на промежуточном счете, а когда клиент еще раз даст согласие на операцию, они поступят получателю.
И, как считает председатель правления «Национального платежного совета» Алма Обаева, такой метод может сработать: «Наверное, это неплохая идея. В Сбербанке переводы пожилых людей могут проверить их родственники. Да, это не самый скоростной способ, но пока, видимо, других не имеем. Если вы подтверждаете это в течение минуты, то, возможно, это не самая большая цена за сохранность ваших денег. Буквально через минуту человек может понять, что это некорректное обращение к нему. Есть шанс спасти свои деньги».
Однако в банковском сообществе к идее отнеслись неоднозначно. Во-первых, организациям придется нести дополнительные издержки, говорят в Ассоциации банков России. Во-вторых, мошенникам даже сейчас с помощью социальной инженерии удается получать от своих жертв коды подтверждения операций. Хотя, как отмечает вице-президент АБР Алексей Войлуков, для сделок, например, на сайтах объявлений, такой вариант защиты был бы полезен:
«Когда мы оплачиваем какой-то товар или услугу, мошенники часто на том же "Авито" или подобных площадках, получая деньги, отключают телефон, и вы остаетесь ни с чем. Вот здесь введение фиксации на промежуточных счетах будет работать. Я перевел деньги — продавец понимает, что я его не обманул, и отгружает товар. Я его получаю, убеждаюсь, что он меня полностью удовлетворяет, и даю согласие, соответственно, с этого счета деньги уходят продавцу».
Но, как правило, большинство сделок проходит с помощью обычного перевода с карты на карту. И, по статистике ЦБ, только за первое полугодие объем операций в системе быстрых платежей (СБП) превысил 5 трлн руб. Поэтому регулятор предлагает защищаться от мошенников с помощью периода охлаждения. Это позволит человеку отказаться от перевода и вернуть деньги, если через два дня он поймет, что что-то не так. Хотя это звучит здраво, такой подход создает условия для новых мошеннических схем, отмечает руководитель направления исследований финансового Центра «Сколково—РЭШ» Егор Кривошея:
«По сути, это такой способ избежать ненужных возвратов или отмен покупок, когда они уже были произведены.
Но это может зародить новую мошенническую схему или до этого существовавшие, когда, например, граждане отправляли скриншот или деньги другим людям и говорили, что это произошло случайно, пожалуйста, переведите мне обратно или что-то подобное».
К тому же ничто не мешает мошеннику сразу обналичить полученные средства и не ждать два дня. С кого в таком случае банки будут взимать деньги, непонятно, говорят эксперты. В итоге получается, что разработать действительно эффективный способ защиты сложно или даже невозможно, поэтому пока единственным вариантом остается бдительность.
Новости в вашем ритме — Telegram-канал "Ъ FM".
Все материалы Коммерсантъ www.kommersant.ru