Развитие эмоционального интеллекта начинается с рождения, в младенчестве ребенок уже различает улыбку или слезы матери. Это и есть начало становления эмоционального интеллекта.
Всего оно проходит 4 этапа:
1. Первый уровень развития – способность выражать эмоции. Потом - понимание четко выраженных на лице эмоций, например, боли и радости. Постепенно формируется умение отличать истинные эмоции от ложных, например, дежурную улыбку от искренней.
3. Второй уровень – оценка эмоций: способность сравнивать эмоции друг с другом. Так мы учимся описывать, на что похожи эмоции в отношении звука, цвета или вкуса. Это позволяет говорить на разных «языках»: живопись, музыка, поэзия передают и вызывают у нас сильные эмоции.
5. Третий этап – рассуждение над эмоциями. Анализируются особенности получения эмоций, ситуации их происхождения. Например, приходит понимание, что источник гнева – несправедливость, за страхом следует облегчение, а злость на самом деле может оказаться стыдом.
7. Самый высокий уровень, четвертый – управление эмоциями. Это ступень саморегуляции и управления эмоциями других людей. Знание, как нейтрализовать гнев или умение успокоить другого человека, способность превратить страх в радость приходит на этом уровне. (Этим в том числе мы занимаемся в рамках психотерапии).
Развитие EQ не связано с возрастом, хотя логично предположить, что в активной эмоциональной среде человек с каждым годом будет более эмоционально интеллектуальным. Первые 3 уровня осваиваются в среднем до подросткового возраста, а вот способности 4-го уровня доступны не всем даже в старости.
Признаки высоко уровня EQ
Люди с высоким уровнем эмоционального интеллекта:
• обладают богатым эмоциональным словарем;
• интересуются другими людьми;
• открыты изменениям;
• умеют отказывать;
• умеют отдавать, не ожидая награды;
• наслаждаются своей жизнью;
• высыпаются (молодые родители не в счёт);
• никому не позволяют портить себе настроение;
• умеют переключаться;
• не стремятся к совершенству.
Навыки эмоционального интеллекта
Эмоциональный интеллект предполагает 4 категории навыков:
• Умение слушать, вдохновлять, предугадывать и оправдывать ожидания, решать конфликты, работать в команде, быть лидером.
• Эмпатия и комфортное нахождение в большой социальной группе, улавливание эмоциональных сигналов участников, нахождение взаимопонимания.
• Знание собственных достоинств и недостатков, сильных и слабых сторон. Мирное сосуществование с ними, знание своих эмоций и их влияния на жизнь.
• Умение управлять эмоциями, ограничивать негатив и разрушительное воздействие отрицательных чувств. Способность нести ответственность и соблюдать обязанности, адаптироваться к условиям среды, строить длительные отношения.