СОСЕДИ ТОПЯТ, И ДВЕРЬ НЕ ОТКРЫВАЮТ. ЧТО ДЕЛАТЬ?
Отвечаю на важные вопросы.
1. Куда звонить?
Для регионов (в зависимости от города):
- в объединённую диспетчерскую службу;
- в свою управляющую компанию (например, местный ЖЭК, ДЕЗ, ЖЭУ, УК);
- диспетчерскую службу муниципального управления ЖКХ.
📎Их телефоны обычно печатают в квитанции за квартиру и вывешивают на информационном стенде в подъезде на 1-м этаже.
2. Останавливаем потоп. Дальше:
Делаем фото(и видео);
Желательно до приезда аварийной службы.
Оформляем акт о заливе квартиры;
Акт составляет УК, (должны составить и подписать не позднее 12 часов с момента заявки) для этого вашу квартиру должен осмотреть её представитель. Ему же показываем фото и видео.
Акт пишут в 3 экземплярах в произвольной форме и обязательно с описанием:
- причиненного ущерба;
- обстоятельств, при которых такой ущерб был нанесён.
❗️Документ подписывают сотрудник УК, владельцы пострадавшей и виновной квартиры.
Если соседа нет или он не хочет общаться, акт должны подписать минимум два свидетеля (например консьерж и кто-то из соседей).
1 акт - хозяину квартиры, 2 - виновнику, 3 - представителю УК.
3. Компенсация:
Если виновник признаёт ошибку - сумму компенсации определить легко:
- предъявляем чеки от свежего ремонта;
- договариваетесь на сумму, устраивающую две стороны.
📎На случай, если квартира застрахована - страховая компания высчитает и выплатит необходимую сумму.
Если сосед вину не признает и начинаются споры, желательно обратиться в компанию, (лучше, если она числится членом саморегулируемой организации (СРО) оценщиков, застраховавшей свою ответственность. Если дело дойдёт до суда, то такая экспертиза станет весомым аргументом.), которая сделает независимую экспертизу.
4. Спор не решается. Идём в суд.
До того, как обратиться в суд, можно ещё раз попробовать решить проблему мирным путём.
Для этого в произвольной форме пишется досудебная претензия.
В ней укажите свои требования и срок их выполнения, а также ваши дальнейшие действия.
📎К этому нужно приложить акт о заливе квартиры и независимую оценку ущерба.
Претензию можно вручить лично, взяв расписку о получении, или отправить почтой с описью вложения и уведомлением о вручении.
➡️Если виновник отказался от ваших предложений, подавайте иск.
ЮРИДИЧЕСКАЯ ПОМОЩЬ
Юрист в Геленджике 8 995 196 0855 Лилия Николаевна