Продавцы смогут сообщить в Минпромторг о проблемах с маркетплейсами
Селлеры смогут рассказать Минпромторгу о проблемах в работе с маркетплейсами. Комиссия по созданию условий саморегулирования в электронной торговле начала принимать заявления от продавцов и маркетплейсов. Комиссия займется теми заявлениями, которые не были урегулированы в двустороннем порядке.
В Комиссию вошли представители Минпромторга, ассоциаций и союзов, маркетплейсов, производителей и поставщиков. В случае необходимости к участию пригласят и других представителей органов власти.
Комиссия будет:
- реализовывать и закреплять механизмы саморегулирования в онлайн-торговле;
- формировать лучшие добросовестные практики.
Рассматривать заявления будут с учетом принципов, зафиксированных в Стандартах по взаимодействию маркетплейсов с продавцами — их подписали основные площадки в июне нынешнего года.
Отправить обращение в Комиссию можно через специальную форму — нужно будет подтвердить, что заявитель ранее обращался к площадке и либо не получил ответ в течение 30 дней, либо не удовлетворен ответом. Также к обращению нужно приложить все материалы, которые подтверждают наличие проблемы и факт совместной проработки с маркетплейсом. В обращениях будет нужно указать все нюансы, оставить свои реальные данные и контакты. На скрине ниже часть формы, которую нужно будет заполнить.
Конечно, большой вопрос, сможет ли Комиссия помочь урегулировать проблемы или все закончится баном со стороны площадки для недовольных поставщиков, но уже сам факт создания такой комиссии — огромный шаг для всей индустрии. К здоровым партнерским бизнес-отношениям или к скрытому регулированию со стороны государства?
Что думаете, коллеги, облегчит ли нам работу такой инструмент или усложнит?
