Предлагаю разобрать кейс-конфликт из одного фильма.
Главной героине 49 лет, она руководит компанией по разработке видеоигр, где работают в основном молодые парни. И вот, на летучке, где вся команда собралась посмотреть демо-версию новой игры, её талантливый разработчик, после критики в своей адрес заявляет:
- Ты сама из маленького мирка книготорговли и литературы! И, к слову, ты ни черта не смыслишь в компьютерных играх!
Чтобы вы ответили на месте руководительницы? Есть три варианта:
- Чтобы ты обо мне не думал - я твой босс! И у нас нет времени на бессмысленные обсуждения.
- Смело. А для чего это было?
- Да, я знаю, что игра не была бы такой популярной , если бы не твой вклад, но критика идёт ей только на пользу.
Ответ главной героини по сути, представляет собой что-то среднее между 1 и 3 вариантом:
- Послушай, Курт! Может быть, мы с Анной не можем перенести почту на другой домен, может быть игра и имела успех благодаря твоей гениальности, может быть мы две тётушки, которым просто повезло, но факт, остаётся фактом - я босс и у нас нет времени!
И, не дав Курту ответить, она переключается на разговор с остальными.
Такой сценарий ответа, конечно, не самый лучший. Да вы только посмотрите, сколько в нем ошибок – сможете, кстати, найти все?
И дальнейшее развитие киносюжета показывает, что противостояние только усилилось.
Мой вариант – был номер 2.
Почему он? Что он дает?
1. Поступок разработчика получает своё название - "выпад", а противник соответственно роль - "выпадающего".
2. Показывает, что подобные выходки руководителя не цепляют, не являются его болевой темой.
3. Руководитель вскрывает тему истинных намерений, вопрос задан, и на него нужно ответить при всех.
4. Конфликт не замалчивается, а решается здесь и сейчас.
А как бы вы ответили разработчику – делитесь ответами в комментариях!