Digital-агентство Zavod о том, почему современному бизнесу не обойтись без продуманного концепта.
Для того чтобы компания сегодня была на слуху уже недостаточно выбрать интересное название или открыть точку продаж в локации с высокой проходимостью. Предпринимателям приходится мыслить глубже, разрабатывая тонны основополагающих документов: концепцию продвижения, Tone of Voice, позиционирование, программу лояльности и т.д. Все это необходимо для построения сильной эмоциональной связи между брендом и его клиентами, отстройки от конкурентов и общего понимания вектора развития.
Не последнее место в этой цепочке занимает брендбук – особый документ, который всегда должен быть под рукой у маркетинговой команды. Подробнее о его значимости и влиянии на успех продвижения мы поговорили с дизайнером digital-агентства Zavod Екатериной Трусовой, ведь кто как не квалифицированный специалист знает все тонкости и особенности работы с платформой бренда.
– Катя, что же все-таки такое брендбук?
– Руководство по стилю – это, конечно, не “Война и мир” в четырех томах, но тем не менее достаточно объемный документ. С помощью него дизайнеры, маркетологи, smm-специалисты и другие сотрудники или сторонние компании понимают, как нужно правильно использовать различные элементы вашего фирменного стиля. Его структура ни в коем случае не ограничивается логотипом, шрифтами, и цветовой палитрой, как считают некоторые. Брендбук – более обширное понятие. В него также входит имя бренда (и его корректное использование), краткое изложение истории компании, цели, миссия, легенда, иконки, язык бренда и стиль общения, а также примеры того, что и каким образом можно использовать в маркетинговой стратегии.
– Можно ли обойтись без брендбука? Есть ли исключения в зависимости от ниши или размера компании?
– Если компания хочет занять выгодную позицию на рынке, привлечь целевую аудиторию и просто отстроиться от конкурентов, то, увы, без брендбука не обойтись. Независимо от того, насколько крупный у вас бизнес или узкая специализация, этот документ поможет структурировать правильное представление о компании у сотрудников, партнеров и клиентов. Благодаря ему ваш бренд всегда будет восприниматься целостно и гармонично, независимо от того, сменился ли дизайнер в команде, или вы продали франшизу.
Конечно, владелец какого-нибудь рядового продуктового магазина около дома вряд ли задумывается о необходимости брендбука, потому что весь его бизнес-мир ограничивается оффлайн точкой. Но если вы хотите расти и развиваться, то вашим ориентиром должны быть не безызвестные компании, а лидеры рынка. Яндекс, Мегафон, Пятерочка, Вконтакте, Бочкари, НЛМК, Молочная сказка – каждый из них вряд ли бы добился высокой узнаваемости без хорошо проработанной базы бренда.
– Насколько я знаю, руководство по бренду не только раскрывает характер компании, но и помогает донести до аудитории свои ценности. За счет чего это достигается?
– Доверие, лояльность и честность не могут выстроится между брендом и его окружением на пустом месте. Брендбук позволяет заложить ключевые ценности и принципы так, что даже по прошествии нескольких лет сообщения бренда не будут расходиться между собой. Так, например, в руководстве прорабатывается психология цвета, а через миссию, легенду и цели раскрывается социальная значимость компании. Немаловажно и то, что в брендбуке также прописан общий визуальный и вербальный язык для коммуникации с аудиторией, ведь это задает тон, направления для трансляции информации и уровень допустимости контента.
– Брендбук можно создавать только на начальных этапах жизнедеятельности компании?
– Конечно, круто, когда на рынок выходит компания, которая проработала все ключевые аспекты от “А” до “Я”. Но мы понимаем, что суровая российская реальность далека от идеальной картины мира. Одна часть владельцев задумываются о брендбуке спустя несколько лет существования бренда и то, когда маркетологи уже кричат о его необходимости. Другая (более осознанная) – имеет на компьютере небольшой файлик с лого, фирменными цветами и шрифтами, при особом стечении обстоятельств туда добавляются паттерны и шаблоны для социальных сетей. Это, конечно, не “вау”, но уже хоть какая-то база. Все это я к чему, брендбук можно и нужно делать на любом этапе, особенно когда вы понимаете, что единства в продвижении нет. Естественно, чем раньше вы об этом позаботитесь – тем лучше. Здесь главное начать. Ведь в дальнейшем документ можно будет дополнять, изменять, а то и вовсе проводить полноценный ребрендинг.
– Сколько времени нужно потратить на создание подобного документа?
– Скажу сразу, какого-то стандарта здесь нет. У кого-то на это уходит пара недель, у кого-то – месяцев, у некоторых может быть даже дольше. Многое зависит от специалистов, этапов согласования и бюджета. Например, если владелец пытается сделать все сам или поручает работу низко компетентному человеку, то на это уходит безумное количество ресурсов, а результат при этом может даже не оправдать ожидания. С агентствами дела уже проще, потому что там люди заточенные непосредственно под эту работу. Как говорится, любой каприз за ваши деньги. Так что если вы цените свое время, нервы и качество работы, то digital-агентство Zavod будет радо помочь сделать ваше продвижение проще и целостнее.