Рассылка: емаил, мессенджерам, смс — один из наиболее востребованных и продающих инструментов интернет-маркетинга. Триггерные письма необходимы для того, чтобы повысить посещаемость медицинского учреждения, выстроить долгосрочные отношения с пациентом и получать большую прибыль. Однако многие клиники не пользуются такой возможностью, теряя клиентов.
Триггерные рассылки – это письма, которые автоматические отправляются по базе подписчиков. После подтверждения подписки и получения электронного адреса потенциального клиента с ним можно начать коммуникацию. К основным триггерам в медмаркетинге относятся:
- Приветственное письмо. Поблагодарите клиента за подписку и расскажите о выгодных предложениях. Это является первой точкой контакта с пациентом. Именно в этом письме можно познакомить человека с услугами, которые предоставляет клиника.
- Запись на прием. Первичный сбор данных. В медицинской практике практически не существует такой практики, как отправка на письмо о том, что ваша заявка принята и специалист свяжется с вами в ближайшее время – и это большая ошибка.
- Реактивационные письма. Если клиника хочет вернуть пациентов, которые перестали совершать нужные для больницы действия, то необходимо разослать им сообщения на e-mail. Для этого нужно разработать отдельную кампанию для повторного вовлечения клиентов и добавить в письмо персональные скидки, к примеру, на повторный прием.
- Экспертный совет. Информационные письма от врачей с рекомендациями о сохранении здоровья будущим и текущим пациентам. В результате лояльность клиентов к учреждению повысится.
- Благодарность за покупку. Такие письма способствуют дальнейшим взаимоотношениям. К примеру, медцентр благодарит пациента за покупку комплексного курса ЛФК, а в качестве поощрения предоставить скидку на следующие занятия лечебной физкультурой, при условии, что клиент повторит их в течение полугода.
Это базовая триггерная цепочка. Но основное преимущество автоматизированных рассылок – это долгосрочность. Настроив их один раз, можно получать прибыль в течение длительного времени, регулярно внося правки. Чтобы получить желаемый результат и повысить прибыль, необходимо комплексно подходить к решению данной задачи. Специалисты веб-студии Medrush готовы настроить триггерные рассылки, которые помогут в продвижении клиники, удержании пациентов и необходимы для роста продаж.