Наличие стратегии управления репутацией онлайн необходимо для любого бизнеса. Растущая конкуренция, а также отсутствие доверия могут оказать серьезное влияние на метод принятия решений, который выбирают клиенты при покупке в Интернете.
Хорошая репутация управления положительно продвигает ваш бренд и проверяет негативные перспективы. Управление репутацией в Интернете означает, что бренд знает, как его воспринимают в Интернете, и предпринимает все необходимые действия для изменения негативных взглядов.
Агентство Web Reputation каждый год смотрит на тренды и методы, которые работали, те, которые не работали, и на то, как их следует применять в новом году. Уже прошла половина 2020 года и сейчас самое время поговорить о тенденциях текущего года. Он начался с некоторых инновационных и улучшенных тенденций, которые могут вывести ваш бренд на новый уровень. Вот что мы можем ожидать от управления репутацией в Интернете для бизнеса в 2020 году
Оценка клиента
Даже если другие тенденции исчезают, то оценка клиента будет оставаться предпочтением для сильного бизнеса. Ведь потребители являются основой любого бизнеса. Без них бизнес не выжил бы. Позитивная оценка ваших клиентов важна для процветающего управления репутацией в Интернете, особенно, как это объясняется в ваших ответах на них.
Ниже приведена политика, которая позволит нам понять, что в 2020 году все больше компаний добьются успеха
Вы можете улучшить настроение разговора. Не приуменьшайте бизнес клиента, но реагируйте с позитивом.
- Отвечая с пониманием и добротой
- Обращая внимание на позитив и негатив
- Отвечая с позитивом
- Не кормить троллей
Построение долгосрочных многоканальных стратегий
Общественность не зависит только от одного источника информации, чтобы создать впечатление об организации. Они также не общаются только с одним видом контента. В 2020 году будет отмечено улучшение многоканальных стратегий наряду с долгосрочными целями.
Эти стратегии управления репутацией в Интернете будут охватывать как производство, так и оптимизацию:
- Голосовой поиск
- Дополненный и виртуальный опыт
- Shoppable сообщения
- Сообщения в блоге
- Визуальный контент
- Социальные медиа и социальные медиа влияния
Инновации в использовании социальных медиа влияния
Связь с влиятельными лицами в социальных сетях — старый метод, но виды связей развиваются. Бренды отмечают, что клиенты видят подлинность и надежность этих влиятельных лиц, поэтому они развивают связи с влиятельными лицами, которые знакомятся с их продуктами или услугами. В центре внимания 2020 года будут естественные и реальные замечания от них.
Эффективное вовлечение клиентов
Клиентов не впечатляют статические страницы, и компании это заметили. Вовлечение клиентов становится все более важной частью онлайн-управления репутацией, и компании, которые его используют, добиваются больших результатов. Вот некоторые шаги:
- Будьте активны в социальных сетях
- Отвечать непосредственно на комментарии клиентов
- Публикуй увлекательный контент
Включайте отзывы сотрудников
Отзывы всегда были важным компонентом управления репутацией в Интернете. Однако в последнее время компании начали использовать потенциал обратной связи с сотрудниками. Отзывы сотрудников, как правило, честны и надежны. Именно поэтому необходимо использовать отзывы как клиентов, так и сотрудников для развития своей репутации.
Оптимизация управляемости онлайн-репутации
Обычно, к тому моменту, когда бренд видит негативную оценку своей единственной репутации, уже слишком поздно ее спасать. Затем бренду нужно уделить драгоценное время восстановлению положительной репутации.
В качестве альтернативы, сосредоточившись только на поиске, бренды в 2020 году будут более активными, используя онлайн-инструменты управления репутацией. С помощью этих инструментов вы можете быстро и мгновенно искать негативные мнения и работать над их улучшением, а также многими другими преимуществами.
Правильная обратная ссылка
Когда веб-сайты подключаются к вашему веб-сайту, это обычно дает вам больше полномочий. Как правило, чем больше обратных ссылок на вашем сайте, тем больше у вас авторитета. Как и контент, обратные ссылки являются одним из трех основных факторов, которые Google измеряет при ранжировании вашего SEO.
Нижняя граница
Эффективное управление репутацией в Интернете для бизнеса является жизненно важным фактором в достижении любого бренда, и важно побеждать в современных тенденциях управления репутацией в Интернете. Сейчас самое подходящее время, чтобы соответствующим образом улучшить свою стратегию управления репутацией в сети и рассмотреть возможность сотрудничества с опытной компанией ORM.
Искренне надеемся, что изложенная выше информация поможет вам.