Определив границы, можно приступать к картированию. Применение инструмента «Поток создания ценности» позволяет сократить время выполнения заказа и сделать заказчика счастливее. Это инструмент визуализации и анализа материального и информационного потоков в процессе создания ценности от поставщика до заказчика. Картирование необходимо для выявления потерь и их источников, отображения каждого этапа движения потоков материалов и информации, выработки единого понятийного языка для всех участников процесса, принятия правильных управленческих решений для оптимизации процесса. Всегда при картировании для участников смежных подразделений становятся открытием процессы коллег, выявляется дублирование функций, документов и т.п.
Существует несколько видов карт процессов.
VSM (Value Stream Mapping) – поток ценности во плоти. Эта карта визуализирует процесс превращения сырья в готовую продукцию. Объектами карты являются материальные и информационные потоки ресурсов, а также время. Используется эта карта в основном для описания производственных процессов, когда надо сократить время процесса, издержки, минимизировать потери.
Макигами (makigami) – метод описания текущего и будущего состояния процесса, при котором проводится анализ количества документов, переходов между действиями участников процесса и затрачиваемого времени. Используется для описания сквозных процессов.
MIFA – кросс-функциональная карта отображает не только последовательность действий, но и роли, задействованные в процессе. Карта используется когда процесс раскидан территориально или в нем большое количество участников, независимых друг от друга.
Диаграмма Спагетти – чудесный инструмент, который визуализирует излишние перемещения людей и предметов. Эта простая техника дает возможность оценить локальные, временные и пространственные потери. При анализе движения операторов фасовочной линии выявили расстояние за смену почти 15 тысяч метров, в результате оптимизации сократили затрачиваемое на переходы время в два раза.
Для чего нужна карта? В чем ее ценность?
Карты используются для оптимизации процессов. У оптимизации должна быть основа. Это означает, что перед оптимизацией надо «придать жесткость» процессам – невозможно оптимизировать хаос. Прежде всего, надо "увидеть" ход протекания процесса, зафиксировать текущее состояние.
Карта позволяет увидеть Весь поток. Очень важно видеть весь поток, а не ограниченный участок по созданию ценности, поскольку потери имеют свойство скапливаться на границах процессов.
Карта позволяет видеть потери и их источники. Часто источники потерь находятся не в месте их возникновения, а, например, выше по потоку, в операциях смежных подразделений или в административных процессах при планировании.
Карта показывает взаимосвязь между информационным и материальным потоком. Это очень важно, поскольку материальный поток управляется информационным потоком. Любой этап обработки начинается после информационного сигнала, когда производить, сколько производить и когда останавливаться. Эффективность материального потока очень сильно зависит от информационного потока. Поэтому очень важно информационный поток тоже рассматривать при анализе материального потока.
Картирование потоков – это инструмент диагностики и анализа процессов, который помогает команде определить пути повышения эффективности.
Автор: Преподаватель-консультант по Бережливому производству М. Докучаева