Как мы не старались обходить «острые углы», полностью их избежать не получается. Они являются частью жизни человека в социуме.
Почему? Потому что все мы разные. Со своими мыслями, эмоциями и действиями. Кто-то просто не умеет общаться по другому, а кто-то не хочет. Но есть места и моменты, когда приходится усмирять свой пыл и гордыню, контактировать уважительно, доказывая свою точку зрения.
Принято считать конфликты чем-то негативным, вызывающим непонимание и обиды. Но современные специалисты по менеджменту считают конфликты обычным и даже необходимым действием в рабочем коллективе. Единственное что, этот процесс надо контролировать.
В споре рождается истина. Так и в совместном обсуждении рабочих вопросов приходят необычные, а порой гениальные, решения.
А что, если конфликты возникают из-за превозношения одного специалиста над другим? Убедитесь, что все в равных условиях. Рабочие места, орг.техника, перерыв и отпуск. А главное лояльность руководителя. Но стоит понимать, что некоторым сотрудникам для работы могут требоваться определенные условия: телефония для переговоров, шумоизоляция для умственной работы с документацией, личный чайник для принятия посетителей и т.д. Нужно разъяснить остальным сотрудникам о причинах такой привилегии.
Бывает, что понимание на максимуме, но тяжёлый характер и излишняя требовательность к коллегам создаёт постоянные конфликты. В такой ситуации нельзя руководителю оставаться в стороне. Выберите время для разговора. Непредвзятый взгляд со стороны поможет разъяснить суть конфликта. А личная заинтересованность начальника смягчит ситуацию, и сделает сотрудника терпимее.
Задача руководителя или HR гасить возникающее недопонимание. Слаженная работа коллектива не будет отвлекать от работы и приведет к большим результатам.
В повышении коммуникации и взаимодействия отделов и сотрудников поможет Битрикс24. Все зарождающиеся конфликты будут на виду и вы вовремя сможете их пресечь.