Существуют разные определения слова «компетенция» и множество способов разделения компетенций по группам. Часто слово «компетенция» путают с «компетентностью». Если объяснить значения этих терминов простым языком, то:
Виды компетенций
Компетенции можно разделить на 4 группы:
- Социальные: навыки общения: вербального (с помощью слов) и невербального (жесты, мимика и т.д.).
- Когнитивные (познавательные): поиск, обработка информации.
- Функциональные: навыки, которые необходимы для занимаемой должности, их можно условно приравнять к hard skills.
- Мета-компетенции: находятся на стыке трёх предыдущих видов компетенций, не зависят от конкретной должности и могут пригодиться в самых разных профессиях. Это всем знакомые коммуникабельность, эмоциональный интеллект, обучаемость и т.д.
Именно мета-компетенции помогают нам при смене работы. Они позволяют сделать шаг в новую профессию легче.
Мы уже не раз писали о том, что реализовать себя в сфере недвижимости может человек с любым предыдущим опытом работы. Когда мы меняем сферу деятельности, старый опыт сам по себе — не всегда самое увлекательное. Интересной частью становятся универсальные навыки, которые пригодятся всегда и везде. Попробуйте ответить на пресловутый вопрос «расскажите о себе», используя ситуации из вашего жизненного опыта, в которых вы успешно себя проявили. Затем подумайте, какие навыки помогли вам в этих ситуациях — это и будут ваши мета-компетенции.
Какие универсальные навыки нужны для работы агентом по недвижимости?
1. Коммуникабельность — способность находить контакт с другими людьми.Чтобы успешно проводить сделки, агент по недвижимости должен уметь общаться с клиентами, правильно задавать и отвечать на вопросы. Важно умело поддерживать разговор, получая всю необходимую информацию и обращая внимание на пожелания и требования заказчика.
2. Эмоциональный интеллект — способность распознавать свои и чужие эмоции, понимать намерения, мотивацию и желания других людей, а также способность управлять этим пониманием в целях решения практических задач. Важно не убеждать клиента в привлекательности объекта или выгоде от сделки, а, прежде всего, опираться на его потребности, и используя это знание вывести ситуацию в нужное русло.
3. Обучаемость — способность быть открытым к изучению новой информации. Первое, с чем сталкивается агент по недвижимости — обучение , так что без способности к освоению новых знаний даже начать свой путь будет непросто. Более того, на рынок недвижимости воздействуют многочисленные факторы: меняются условия работы, меняются подходы. Успешному агенту по недвижимости важно не стоять на месте, изучать новые технологии и применять их в своей работе.
4. Ответственность — способность брать на себя важные задачи, отвечать за собственные слова и действия. Доход риэлтора напрямую зависит от его усилий, поэтому агент сам несёт ответственность за несостоявшиеся встречи и не сделанные звонки. Если перекладывать работу на других или ссылаться на обстоятельства — результата не будет .
5. Гибкость мышления — это способность рассматривать ситуацию под разными углами. А также это способность перестроиться: принять новые, более верные убеждения либо полезные взгляды. Гибкость помогает агенту свободно и быстро приспосабливаться к любым обстоятельствам и событиям.
Ваши мета-компетенции и различные их иллюстрации могут войти в резюме, сопроводительные письма или ответы на вопросы рекрутера.
____________________________________________________________________________________
Обладаешь всеми перечисленными в статье компетенциями? Узнай о том, как работа агента по недвижимости изменит твою жизнь и запишись на собеседование.
Статья: Как работа агента по недвижимости изменит вашу жизнь