Подготовка к контент-плану: анализируем триггеры и потребности аудитории

Подготовка к контент-плану: анализируем триггеры и потребности аудитории

Продолжаем погружаться в контент-маркетинг. На связи — копирайтер Топлива Виктория.

В прошлый раз мы разобрались, что такое контент-план, зачем он нужен и как облегчает жизнь. Сегодня поговорим о предварительной подготовке. А именно — как определиться с тем, что нужно вашей ЦА.

Этап 1. Старый-добрый анализ конкурентов

• Находим сообщества конкурентной тематики

К примеру, с помощью ZenGram, InstaParser, OneDash. Или вручную, как это делаем по-старинке и мы — вбивая в поиск подходящие ключевые слова. Для удобства лучше собрать найденные сообщества в таблице Google — так будет проще актуализировать информацию со временем.

• Анализируем контент

Находим посты с наибольшей вовлечённостью аудитории: с максимальным числом лайков, комментариев, просмотров. Сделать это можно вручную или с помощью сервисов аналитики: Popsters, Socstat, Feedspy.

Главная метрика, на которую ориентируемся — ER, показатель вовлечённости аудитории. Указанные выше сервисы рассчитывают ER автоматически, но есть формула и для ручного вычисления:

ER = ((L + R + C)/S) * 100%

где

L — лайки

R — репосты

C — комментарии

S — число подписчиков

Придется проанализировать минимум по 7-10 постов для каждого типа контента (об этом — в следующем посте). Открываем новый лист в таблице Google, закидываем результаты туда.

• Анализируем околотематические сообщества

Находим топовый контент, чтобы расширить обзор и увидеть, что еще может привлекать/волновать/вовлекать/интересовать вашу ЦА. Схема анализа та же, что и в предыдущем пункте.

• Анализируем показатели вовлечённости

Это поможет ставить перед собой предметные цели и понимать, на какие показатели стоит ориентироваться. Для разных ниш цифры будут разными: например, для аккаунтов с постоянными акциями, конкурсами и розыгрышами ER будет выше.

Для расчёта определяем средний ER для каждого анализируемого сообщества: с помощью сервисов статистики собираем общее число лайков, репостов, комментариев, определяем общий ER и делим на количество наиболее вовлекающих постов, которые мы уже собрали. Видим минимальное и максимальное значение ER среди всех анализируемых сообществ.

Этап 2. Портрет целевой аудитории

Пол, возраст, город — все это, конечно, важно. Классно было бы понимать еще и семейное положение, уровень доходов и возраст подписчиков, но узнать это на практике сложно.

А раз так, учитываем психологические факторы: поведение пользователей, их потребности и запросы, триггерные темы. Это — самое важное для составления контент-плана.

Смотрим, какие посты больше всего привлекают аудиторию конкурентов и вызывают наибольший резонанс и обсуждения. Результаты наблюдений заносим в отдельный лист таблицы Google.

Почему все это так важно?

Если определить потребности ЦА неверно, вы потратите гораздо больше времени и денег на раскрутку неинтересного ей канала, чем на предварительный анализ.

Пример:

У нас есть две ЦА: «люди, желающие найти квартиру подешевле и желательно с выгодной ипотекой» и «покупатели-инвесторы новостроек».

Для первой аудитории актуальными будут темы с акциями от застройщиков в отдалённых районах Москвы, ипотечные новости и предложения банков, ТОП-10 самых бюджетных магазинов с материалами для ремонта, как купить квартиру за ₽3,5 млн. и т.д.

Второй нужен более профессиональный и глубокий взгляд: посты с уклоном в инвестиционную привлекательность, перспективы дохода, о качестве строительства и материалов, о перспективных проектах, о выгодных стартах продаж, анализ рынка.

Можно «биться головой об стену» и упорно пытаться навязывать аудитории канала то, что нравится и кажется интересным вам. Но если финальная цель — не потешить чувство собственной важности, а лиды, смысла в упорстве мало.

⌘ ⌘ ⌘

В следующей серии рассмотрим типы контента для канала и подробнее поговорим о рубриках. А пока дайте знать, насколько вы заморачивались с предварительной подготовкой контент-плана.