При правильной мотивации мы можем гораздо меньше уделять время на контроль сотрудников. Я помню, как менял мотивацию каждые два месяца, пока не нашел то, что хотел 😉 Мне говорили хватит экспериментировать, так не бывает… Но тот, кто верит, тот найдет!
Вот к чему я пришел в итоге:
🔷 Платить сотрудникам нужно только от ЦКП (ценный конечный продукт). Это одно из главных, что может быть. Если у вас маркетолог, который работает за настройку рекламы, что является очень расплывчатым представлением, то вы в большой опасности. Если у вас РОП получает за количество звонков (многие любят ставить KPI и платить от них, хотя это работает неэффективно), совершенных отделом продаж, вы так же в большой опасности.
Поэтому необходимо разработать ЦКП каждой должности, а затем донести это до сотрудников. Следующим этап необходимо убедится, что они это правильно поняли, и далее утверждать в регламенте.
При этом частая ошибка предпринимателей - сказать “Теперь ты получаешь за ЦКП, а это сумма договоров, иди делай” И менеджер сидит, думает “А как делать? Как сделать больше?”
👉 Поэтому наша задача - дать учебник, в котором будет описано, как производить продукт, и что влияет на главный показатель ЦКП. Таким образом, мы выявляем подпродукты и рассказываем, как их генерировать.
🔷 Оклады = зло, но иногда нужно поставить и их, но только не переборщите.
Например, один из предпринимателей в мебельной сфере задавал вопрос: что делать, если выездные дизайнеры не продают. Оказалось, что за каждый выезд он оплачивал им по 1500р, и на день у них стояло по 3 замера. Итого 4500 - ГСМ 1000 = 3500 * 24 рабочих дня = 84 000 р.
Так как ребята работали вахтой с регионов, для них это была очень хорошая зарплата и заключать договора не было смысла.
🔷 Дисциплинарный бонус. Я рекомендую не платить оклады, а поставить дис.бонус, который будет выплачиваться только тогда, когда у нас сотрудник выполняет все квоты и регламент. Это работает, конечно, только когда у вас есть контролер)
🔷 Отдел контроля качества. Чем больше нарушений, тем меньше дис.бонус. Тут вроде все логично: приходи на работу выполняй ее и получи за это бонус. Все правила в компании рассчитаны только на увеличение зарплаты менеджера/ дохода компании.
Есть, конечно, еще планы которые тоже очень сильно мотивируют, но это уже совсем другая история 😄
👉 Если интересно будет узнать об этом в следующих постах, ставьте + в комментариях.
#бизнес #бизнесонлайн #бизнесидеи #бизнесдлявсех #онлайнбизнес #бизнестренер #бизнесидея #бизнесплан #crmсистема #crmсистемадлябизнеса