Ден Кеннеди, автор книг о продажах. Он один из тех, кому я обязана пониманием основных смыслов этого увлекательного процесса.
Мое знакомство началось с ним с книги "Жесткие продажи". Я не смогла удержаться. Хотелось записывать почти каждую фразу. И вчера, когда я перевозила свою библиотеку, мне попался этот конспект. В нем много силы и простых очень понятных истин.
Еще я нашла у Кеннеди рабочие инструменты, помогающие управлять процессами. Они описаны в книгах "Жесткий менеджмент" и "Жесткий тайменеджмент". Последнюю не очень рекомендую. Мне на зашла.
Я не оправдываю свою лень неумением управлять временем. Лень - это лень. Неумение планировать и делать всё вовремя- это неумение.
Кеннеди, автор, который открыл для меня Америку в новом профессиональном прочтении.
15 лет назад, когда я читала американских авторов пишуших про общение или продажи, того же Карнеги, например, то мне казалось, что их идеи невозможно применить у нас.
Сейчас предлагаемые инструменты очень хорошо понимаемы и применяемы менеджерами по продажам, которых я учу.
И я полагаю, что изменился не американский подход, а трансформировался наш русский менталитет в сторону клиенториентированности, высокого сервиса, лояльности к людям и процессам в продажах.