Где в процессе лечения и коммуникации врач-пациент лежит ответственность врача, а где - пациента?
Врач: должен выслушать жалобы пациента, задавать наводящие вопросы, понять главный запрос пациента (например, у человека жалобы на боль в горле, а на самом деле главный его вопрос «не рак ли это»), провести осмотр
Пациент: должен подготовиться к приему, заранее сформулировав свои жалобы, рассказать о течении заболевания (когда все началось, как развивалось заболевание, какие симптомы добавлялись), о том, какие есть хронические заболевания, рассказать, какие препараты принимает и в каких дозах, в том числе и на постоянной основе (плохо запоминаете названия - выпишите все на отдельный лист - это не должно выглядеть как «мы пьем те маленькие зелененькие таблетки), и какой был эффект от предыдущего лечения, и не бояться говорить о том, что беспокоит больше всего, даже если это кажется вам глупым.
Если вы подготовились к приёму, то даже при коротком приёме вы все успеете и получите качественную консультацию.
Врач: должен поставить предварительный диагноз (или окончательный, по ситуации), доступным языком кратко рассказать, какие варианты лечения и диагностики данного заболевания, какие варианты его течения и что мы будем делать при развитии осложнений.
Пациент: должен понимать, что на постановку диагноза иногда требуется время, что не всегда он ставится сразу, что могут потребоваться дополнительные исследования, дополнительные приемы, что лучше сразу задавать вопросы, если что-то непонятно, и говорить врачу, если какие-то методы лечения являются для него неприемлемыми.
Врач: должен корректно общаться с пациентом, не давить, не грубить, не запугивать, не упрекать, давать необходимую поддержку и быть эмпатичным.
Пациент: должен не хамить, не опаздывать на приём (при этом понимать, что иногда его время приема может сдвинуться, может быть задержка - это общепринято во всем мире, потому что на врачебном приёме возможны любые незапланированные ситуации, сложный случай, дополнительные манипуляции, стоит это учитывать при планировании своего времени), и отменять свой приём не позднее, чем за 24 часа, чтобы можно было заменить спокойно тем, кому реально требуется помощь. По поводу опозданий - нет, пробки не являются уважительной причиной, просто относитесь к любой встрече, и особенно врачебным приемам, как к полету на самолёте в долгожданный отпуск, когда вы понимаете, что в аэропорту вас никто ждать не будет и нужно приезжать вовремя.
Врач: должен честно говорить о всех возможных осложнениях
Пациент: должен честно говорить, если он не принимает препараты, не выполняет или не собирается выполнять назначения. Даже если в ответ слышит негатив. Слышать в ответ негатив - не повод скрывать информацию, а повод поменять врача. Не скрывать никакую информацию- в интересах пациента!
Врач: должен постоянно учиться, читать новые статьи, повышать уровень своей квалификации.
Пациент: должен стараться больше узнавать о своём организме, получить минимальный набор знаний, заниматься самообразованием (но не самолечением), понимать, что коррекция образа жизни зачастую- это 80-90% успеха лечения, и для улучшения состояния здоровья часто требуются большие усилия, но это в первую очередь в интересах пациента!
Процесс лечения - это всегда взаимная ответственность! В первую очередь ответственность врача - повышать свой уровень знаний и в большинстве случаев верно ставить диагноз и назначить лечение (не всегда это так просто!), а пациента - приложить усилия к тому, чтобы улучшить своё здоровье и разделять ответственность за это, верно выполняя рекомендации и не скрывая информацию.
