Сегодня расскажу о случае, за который мне… про который обещал рассказать на прошлой неделе.
Тогда я был риэлтором большой компании (можно сказать что не был) и всё было легко! Тебе говорили, что делать и что говорить. Вот, на одной из презентаций, которую я провёл на предприятии г. Красноярска, во мне увидели человека, которому можно доверить свой жилищный вопрос.
И мы начали его решать. И даже почти решили, но, так случилось, что за время от выбора квартиры, до выхода на сделку случилось увеличение процентной ставки по ипотеке. Уж я не знаю в каком кабинете затерялась эта информация, но узнали мы (И я в том числе и это самое печальное в этой истории) об этом на подписании кредитного договора.
Вот покупатели. Приехал. В хорошем настроении купить квартиру. Смотрят в Кредитный договор и на меня. Я смотрю в туда же куда и они (в договор) и на них. Звоню куда-то, чего-то спрашиваю, да только к чему всё это… в общем, не было сделки.
Очень понимаю, что к такому «специалисту», я лично не хотел бы попасть.
И случилось всё это по одной лишь простой причине: мне казалось, что это не так уж и важно! И оно могло бы так и оказаться, если бы:
- я проинформировал о повышении ставки заранее (в конце концов можно было попробовать ускорить выход на сделку (хотя после драки чего уж махать).,
- мы рассмотрели все возможные варианты, включая, смену банка, покупку с дальнейшим рефинансированием и(или) перенос сделки. Да даже отмена сделки – рабочий вариант, если он по моей инициативе, с фактами и аргументами, а не так вот.
Но я тогда не знал досконально, что от риэлтора и его действий (и бездействий), от внимательности и сопереживания зависит что-то большее чем сделка и комиссия…
А самое печальное (ещё одно) в этой истории, что конкретно эти люди выбрали конкретно меня. Не компанию.
10 лет прошло, а их номер в моей телефонной книжке. Напоминает.