#фишкинпост
Забота о человеке – это хорошо. Но иногда забота оказывается чрезмерной. И даже становится конфликтогеном.
Напомню, что такое конфликтоген: это действие, которое может причинить собеседнику (партнеру по общению) дискомфорт и вызвать ощущение конфликта.
Так вот, когда вы пытаетесь объяснить человеку напротив вас все излишне подробно и досконально, вы тем самым можете создать лишнее напряжение. Если человек уже понял, что вы хотите и к чему ведете, ваши излишние подробности будут вызывать у него ощущение «у меня отнимают время». А поскольку ничего грубого вы не говорите и видно, что вы хотите как лучше, человеку неловко вас прерывать. И он мучается, слушая вас, не в силах остановить этот поток подробностей. Плюс, у собеседника может сложиться впечатление, что вы его совсем за идиота держите: мол, «этому тупому человеку нужно так все разжевать, чтобы он уж точно понял». Помните: никому не нравится чувствовать себя тупым :)
Рекомендация: если вы из лучших побуждений решили что-то очень подробно и детально человеку объяснить, по ходу своего повествования посмотрите краем глаза за невербальными (тело, лицо) сигналами. Человек чуть ли не морщится, будто сопротивляясь разговору? Видно, что он старается что-то сказать сам между ваших слов? Часто говорит «да-да, я это понимаю» и как бы старается свернуть разговор? – Видимо, ваши подробности излишни. Может, и не стоит?