Этот не просто умение поддержать диалог.
Soft skills делятся на три категории:
- Эмоциональное состояние;
Умение понимать и управлять своими эмоциями и чувствами; - Социальные навыки;
Командная работа, умение понимать другого человека и налаживать с ним взаимодействие; - Интеллектуальные навыки;
Знания о том, как работает наш мозг, направленное мышление, умение озадачиваться и использовать интеллектуальные ресурсы.
И все это - психология.
А как у вас с soft skills?)