Весной я получила вот такое письмо:
«Марина, здравствуйте!
Прошу прощения за опечатку в прошлом письме, в котором в самом начале вы прочитали обращение «Здравствуйте, Екатерина».
Екатерина - это я, и я тестировала письмо с использованием своего имени, чтобы проверить, что все отправляется правильно. И потом по технической ошибке вы получили такое письмо.
К сожалению, как все люди, мы можем ошибаться, зато в каждом письме вы почувствуете частичку меня.
Остаюсь с вами, Екатерина Федосова, руководитель направления по работе с благотворителями, БФ Измени одну жизнь».
Ошибки делают все, а вот умение хорошо извиниться свойственно не каждой компании. Ещё сложнее взять ответственность лично, знаю. Этот пример теплый и человечный, спасибо за то, что умеете так, Екатерина!
Если вам понравились мои истории, подписывайтесь на этот канал, ставьте лайки и приглашаю вас также в мой Телеграм канал!