Умные слова с определениями, примерами, простыми и обывательскими мыслями от ГК “Свой Бизнес”.
Конверсия присутствует в нашей жизни повсюду как и воронка продаж, стоит лишь присмотреться.
Определение:
Конверсия существует во многих аспектах нашей деятельности и определения можно написать к каждому. Но есть 2 самых популярных: в продажах и в маркетинге.
Конверсия в маркетинге — это процент пользователей, совершивших целевое действие (заказали, позвонили, написали сообщение, подписались на рассылку) по отношению к общему числу посетителей.
Конверсия в продажах — это процентное отношение количества покупателей, которые приобрели товар, к потенциальным клиентам.
Разобраться с этим термином проще всего на примере.
Примеры:
В прошлом посте мы разбирали термин воронка продаж и она тесно связана с конверсией. Процесс перехода из одного этапа в следующий и есть конверсия.
Например мы можем вывести конверсию с холодных звонков в заинтересованных клиентов. То есть мы позвонили 3000 человек, 500 из них заинтересовались продуктом, значит конверсия будет 16%.
Соответственно 16% или 500 человек проявили интерес к продукту.
Далее из этих 500 человек всего 50 человек захотели послушать подробнее про продукт и узнать сколько стоит, где купить и т.д.
Таким образом на следующий этап воронки перешли 10% потенциальных клиентов и послушали презентацию.
Из тех, кто послушал презентацию не все захотят купить, а лишь часть - например 4 человека из пятидесяти.
Но захотеть купить это еще не купить, и вот на последнем этапе оказывается всего 2 человека. Они точно купили и отдали деньги за ваш продукт.
Важно просчитывать каждый этап и анализировать показатели. Так можно выявить узкое горлышка вашего бизнеса. Например, если на этапе презентации конверсия 1-2%, то здесь что-то не так и нужно пересмотреть вашу речь, выступление и в принципе презентацию продукта.
Вот так соединяется конверсия с воронкой продаж
Наши мысли:
Конверсия — это показатель эффективности бизнеса. Рассчитывать ее необходимо, чтобы улучшать бизнес-процессы. Она влияет на доход и окупаемость вложений в маркетинг.
Как увеличить конверсию вопрос легкий для нас, но слишком обширный. Нужно смотреть на конкретный этап конкретного бизнеса, определить действия и понять что с ними не так. Внедрить эффективные действия, применить новые бизнес инструменты и тогда конверсия изменится. В общем экспериментировать, тестировать, анализировать. Такой совет дает "Свой Бизнес", потому что не понаслышке знает что это такое. Потому что наша компания проходила эти этапы несколько сотен раз, без преувеличений.
А если на эксперименты нет времени и желания, то приглашаем к нам, мы расскажем, покажем и научим как надо. Пишите в сообщения группы и мы с вами пообщаемся.